【大纪元2023年08月31日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼报导）消费者监管机构已在联邦法院对澳航（Qantas）提起诉讼，指控这家航空公司宣传和销售已经取消航班的机票。
澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）在周四（8月31日）发布的一份声明中称，澳航在其网站中宣传和销售8,000多张已取消航班的机票。
监管机构称，这些原定于2022年5月至7月间起飞的航班机票取消后，澳航在其网站上持续销售取消的机票超过两周，有时甚至长达47天。
ACCC还指控，在2022年同期计划的1万多个航班中，澳航平均有18天（最多48天）没有通知机票持有者这些航班被取消。
ACCC主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）说，“ACCC对澳航取消航班的做法进行了详细调查。”
“因此，我们启动了这些诉讼程序，指控澳航继续出售数千个被取消航班的机票，这可能影响了数万人的旅行计划。”
“……不向持票人通报取消航班的情况，导致乘客没有足够的时间做出替代安排，并可能导致他们在不知情的情况下支付更高的航班价格。”她说。
ACCC的调查发现，去年5月至7月期间，几乎每四个澳航航班中就有一个航班被取消，在其计划中的6.6万个国内和国际航班中，约有1.5万个航班被取消。
她举例说，澳航在取消航班后，售出了21张从悉尼飞往旧金山的QF73机票，该航班定于2023年7月28日出发，最后一张机票是在航班取消40天后售出的。
澳航QF93航班原定于2022年5月6日从墨尔本飞往洛杉矶。2022年4月28日，澳航决定取消该航班。 尽管如此，澳航直到2022年5月2日才停止销售该航班，并且直到2022年5月4日，即航班起飞前两天才通知现有持票人航班取消。
由于恶劣天气、飞机缺陷和先前航班延误等一系列不可预见的原因，航空公司可能会在短期内取消航班。但戈特利布表示，澳航取消许多航班的原因是其控制范围内的，例如网络优化。
周四，ACCC主席戈特利布对澳广（ABC）表示，就澳航航班取消，该监督机构收到了逾千个消费者投诉。
她说，“我们每年都会收到数十万起消费者投诉，我们会非常认真地考虑和分析这些投诉。”
“在过去的一年里，我们收到了1,300起消费者关于澳航航班取消的投诉，约占我们收到的有关澳航服务投诉的50%。”
针对 ACCC 的指控，澳航在一份声明中表示会严肃对待。
“我们长期以来一直采用管理航班取消的方法，重点是为客户提供重新预订选项或退款。”
“这个流程与许多其它航空公司的常见做法一致。”澳航的声明说。
澳航指出，ACCC审查的时期是“整个航空业前所未有的剧变时期”。
“我们将审查ACCC指控的细节，并在法庭上做出全面回应。”
责任编辑：宗敏青
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