【大纪元2024年02月16日讯】（大纪元记者林紫馨、高李依台湾台北报导）数百名台湾旅客在过年期间参加美加国际旅行社（年代旅游）承揽的越南富国岛旅游，却遭丢包引发纠纷。交通部观光署2月16日对旅行社进行查处，发现该公司财务异常，对外积欠债务逾千万余元，因此依《消费者保护法》裁处，即日起停止经营旅行社业务3个月。
过年期间，年代旅游办理赴越南富国岛旅行团，因旅行社积欠越南地接旅行社团费款项，造成部分地接社不接待旅客纠纷，有292名旅客受影响，造成旅客行程中断1到2天。
交通部观光署旅行业组长汤文琦说明，观光署在2月13日跟15日派员去年代旅游进行查处，发现该公司财务状况异常，对外积欠超过千万余元。除了越南之外，还有积欠马尔地夫饭店款项约百万元，显然有财务困难，已无法提供履约服务。
为防止旅客权益受损情事发生及扩大，汤文琦表示，观光署依照《消费者保护法》规定，对年代旅游裁处停止经营旅行业务3个月；至于年代旅游行为涉违反《旅行业管理规则》部分，正就2月9日及10日出发的越南富国岛各团违规情事搜集及检视事证，另依《发展观光条例》速裁处各团违规情事。
至于是否3个月后可复业？汤文琦说，在停业3个月到期前，年代旅游须提出复业计划，观光署会检视能否复业，若无法通过审查就延长停业。
汤文琦说明，上午已禁止16日的年代旅游富国岛旅游团出团，因年代旅游有支付机票及饭店费用，但未付费给当地接待旅行社，所以团体旅游改成自由行，共有16名旅客，领队在机场与旅客签同意书，旅客都同意到富国岛自由行。
旅客可全额退费并额外赔偿
至于针对旅行社已招揽但未出团旅客部分，汤文琦指出，2月到4月间有接近430名旅客购买年代旅游的行程，旅客得依《国外旅游定型化契约》第12条规定，请求该旅行社全额退费并赔偿违约金，或与年代旅游约定转由其他旅行社出团。
至于有旅客担心，年代旅游的财务状况恐无法履行后续退款，汤文琦说，相信业者有诚意处理，若后续无法处理，品保协会就会将业者“出会”，并要求补缴保证金至150万元，若无法补缴保证金，有可能会撤照，撤照后就会由履约保险金来处理。◇
