【大纪元2024年09月25日讯】（大纪元记者高慧报导）中国一位王女士披露，她日前搭乘从杭州到北京的高铁发生故障，更换的列车少了一节车厢，导致她和一百多名乘客没有座位，被迫从杭州站到北京。
据澎湃新闻24日报导，9月21日早上，王女士搭乘从杭州东站发往北京南站的G32次“复兴号”列车。没想到列车即将发动时，乘务员通知列车出现故障无法运行，并提出两个解决方案：一是乘客自行到车站柜台处退票，二是等待新的车次，但需等一个小时。
“大部分乘客都选择了方案二” 。王女士说，不到一个小时，新的列车开到了月台，但乘客上车后发现新的列车是“和谐号”，只有16节车厢。“原来购买了第17节车厢的乘客没有位置坐，只好挤在了16节车厢里。”
对此，列车乘务员在列车广播中表示，列车到南京南站再更换一次列车，新列车与原车型一致。从杭州东-南京南段没有座位的乘客给补偿80元（人民币，下同）座次差价。
但到南京南站后第二次更换的列车，车型对了，依然只有16节车厢。王女士说，最终大约100名购票乘客挤进一节车厢，“被迫站了一路”到北京。
列车到站后，北京站工作人员却只退还了王女士等乘客一等座和二等座之间的差价。王女士对此表示不满，要求12306官方致歉并全程退票。
据王女士表示，她购买的一等座票价为1077元。但王女士事后打电话给12306，未得到正面回应。
网民“芦草”发视频也对此表示不满。她说，“本来是‘最快’的一班车，变成了最慢最折腾的一班，投诉12306还很拽。”而且，没有任何优化和赔偿方案，只会口头抱歉。
“芦草”质疑：“列车发出之前难道不应该提前进行检查？”
责任编辑：李沐恩#
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