【大纪元2025年11月06日讯】（大纪元英国记者站报导）近日，能源监管部门Ofgem表示，在过去五年中，有190万个能源账户被关闭，其中的没有使用的余额高达2.4亿镑。这个部门呼吁人们检查自己的旧账户。
根据Ofgem的规定，用户发出关闭账户的通知后，能源供应商必须在六周内向用户发出最终账单，并在十个工作日内退款。但是，如果用户搬家，并且没有及时更新联系信息，能源供应商将几乎无法提供退款。
Ofgem表示，过去五年内搬过家的人应检查信件和电子邮件以找到最终账单，并在认为自己旧账户可能有余额时联系供应商。
如果你认为自己的能源旧账户里可能还有余额，你需要告诉供应商你的全名、以前的地址、账户号码（如果知道）、转账详情和联系信息。
Uswitch的能源专家加里兹（Ben Gallizzi）表示，总额2.4亿镑意味着平均每个旧账户里的余额高达126镑，一些账户可能只有十几镑钱，但是有些账户的余额超过100镑，这对于许多家庭来说，是一个意外的惊喜。
他表示，大多数能源供应商在退款的方面效率很高。Uswitch的研究显示，要求退款的家庭中，有九成能够在四周内收到退款。◇
责任编辑：陈彬
