【大纪元2026年01月29日讯】（大纪元英国记者站报导）2025年圣诞节期间，英国投递公司Evri的多名顾客表示，他们没有收到预订的包裹，或者他们订购的圣诞节礼物被快递员损坏了。一名Evri的快递员因为涉嫌盗窃了120件包裹而被逮捕。
根据通讯监管部门Ofcom的消费者调查，2025年1月至7月，Evri的客户中，有7%表示他们的包裹未送达，高出行业的平均数（4%）。14%的客户在同一时期报告包裹迟到，而行业平均数为8%。
2025年10月Ofcom进行的民调显示，Evri在客户联系流程中的不满率达到了41%。其次是 Yodel（33%）和DPD（26%）。亚马逊的不满率为16%，联邦快递和UPS为18%。
监守自盗
《每日邮报》报导，林肯郡（Lincolnshire）村庄Sibsey的一位退休老人表示，在过去八个月中，他丢失了“六到七个快递”。
这位老人说，圣诞节前，他买了一盏21镑的糖果手杖灯准备送给妻子，因为妻子用糖果手杖装饰圣诞树。
有一天，这对老夫妇在外吃午餐时收到了通知，称包裹已经送达。他们一个小时后回到家，四处寻找，却找不到包裹，于是给Evri打电话，但是对方根本就没有人接听，只有自动回复。
老人决定查看一下家里的CCTV，结果让他大吃一惊。他看到，一名Evri的快递员拿着一个包裹，走到他的门前，向手持设备输入信息。但他并没有留下包裹，而是将其夹在腋下，然后开车离开了。
老人说：“我们简直不敢相信我们看到的。我们清楚地捕捉到了他（拿走包裹）的画面。”
老人说，他患有纤维肌肉痛，这件事让他病痛发作，“这不仅仅是偷走人们的圣诞礼物，还有随之而来的所有不安和压力”。
老人报警，还将这段视频发到Facebook上，随后收到了一名住在几英里外的女性的信息，她也拍到了同一名男子出现在她家前院，而且连续两天。她没有订购任何商品，但是这名快递员驾车停在她家的私人停车道上，下车，装作把包裹留下，拍照，然后带着包裹离开。
汉普郡（Hampshire）村庄Timsbury也有类似事件。一名妇女家门前的摄像头拍摄到，一名Evri的女司机下车后，装作把包裹留下，然后把包裹藏进衣服里快步离开了。
在威尔特郡（Wiltshire）的Salisbury，一名居民表示，过去的八个月里，他丢了七八个包裹。当地一名Evri的快递员已经被解雇。
包装被拆 物品被盗
一位男子表示，他从迪斯尼的网站上订购了四件商品，作为圣诞礼物送给孩子和家人。但是，他收到包裹后发现，里面只有两件他订购的东西，而且是比较便宜的两件，比较贵的两件礼物不见了。
他说：“我打电话给迪斯尼的客服，他们问的第一个问题是‘品牌盒子是否有损坏或被篡改’。”
这名男子表示，他这时才想到，送货的时候根本就不是带有迪斯尼品牌的盒子，“看起来像是Evri的某个人打开了盒子，拿走了几件物品，然后把其它物品用黑色塑料袋包好并贴上标签。”
在伯恩茅斯，一位妇女表示，她在过去两个多月内订购的四个包裹竟然一个都没有送到。她每次都向Evri反应情况，但是都没有改善。
整个村子的包裹都丢了
汉普郡（Hampshire）村庄特威福德（Twyford）的一位居民贝基对BBC表示，圣诞节前，她为女儿订购了一个芭比娃娃。她收到了Evri的通知，说包裹已经送到了，但是她找遍了屋前屋后，也没有发现。
她仔细查看Evri发来的快递员送货时拍下的照片，发现照片并不是在她家门口拍摄的。
贝基怀疑包裹的去向，于是在村民的社交媒体里提到了这件事，结果发现，丢了包裹的不只是她一家。
她的一位邻居订购的工具不见了，Evri提供的照片是在一辆车里拍摄的。这名邻居联系Evri，但是对方不搭理他。
贝基开始为该地区的其他人建立一个电子表格，让他们列出自己丢失的Evri包裹，共发现90宗包裹失踪案件。警方随后逮捕了一名男子，但是没有对他提出指控。
Evri的律师向BBC表示，这是一宗孤立事件，公司已迅速采取行动。
特威福德的村民还发现，包裹不翼而飞的情况是在前任快递员戴夫离开之后六个月开始的。戴夫经常和妻子一起工作，他们的年收入加在一起是大约六万镑。
那么戴夫为什么要辞职呢？
快递员：工资太低
戴夫对BBC表示，他和妻子都是自雇者，Evri是按照包裹的数量付薪水，并且设定每个包裹的费率，这让快递员们处于很被动的位置。
戴夫说，2024年1月开始，Evri调整了包裹的费率，他和妻子感到新的费率意味着他们的收入低于最低工资。
Evri快递员的薪酬取决于他们送达包裹的大小、重量以及行驶的距离。像戴夫这样的有经验的快递员，签署的是Evri Plus合同，应该至少保证他们平均每小时的收入达到国家最低工资，目前对于21岁及以上的人来说是每小时12.21镑。
戴夫表示，新的费率将包裹按大小付费，小包裹的费率很低，这意味着他和妻子平均每小时的收入只有十镑钱，而他们的工作量没有变化。
另一名曾经在Evri工作的快递员表示，去掉油钱和车辆的维修成本，他有时每小时的收入可能只有七八镑钱。
其他快递员也表示，小包裹的引入让他们的收入骤减，而且他们发现小包裹越来越多。
投递一个小包裹最低只能得到35p，大包裹的费率比较高。但是一些快递员表示，许多大包裹也被错误地标记为小包裹，甚至包括家具和电暖器，而Evri没有充分检查寄件人是否准确称重和测量物品。
对此，Evri的发言人表示，该公司快递员平均收入超过每小时20镑。这家公司的法律总监在2025年1月对议会特别委员会表示，这种情况不应该发生，Evri的按包裹付费模式确保了“快递员的收入远高于国家最低工资”。
偷工减料
BBC派出的卧底记者发现，一些快递员为了完成工作而偷工减料。
一个快递员告诉暗访记者：“如果你想赚钱，你需要找到一个安全的地方把包裹放在那里，你甚至可以把包裹扔到后门，只有包裹送达后你才会得到报酬。”
还有一名快递员告诉暗访记者：“只有包裹送达，你才会得到报酬。绝不要把它拿回来。”
根据Evri的规定，如果快递员无法送达包裹，他们应该再尝试至少两次，但这需要时间，而且进行第二次投递，是没有收入的。
这意味着快递员会想方设法把包裹送出去，包括交给邻居，或找到一个安全的地方，但不可以将包裹放在送货地址的显眼位置。
这位暗访记者由于是个新手快递员，因此跟Evri签署的是费率甚至更低的Flex合同。签署这种合同的人没有病假工资、带薪假期，Evri也不承诺他们的平均时薪可以达到最低工资标准。
另一方面，Evri在2024年被美国投资公司Apollo Global Management收购。在2023-24财年，Evri的税前利润几乎翻倍，接近1.2亿镑。
快递员被逮捕
2025年12月22日，一名24岁的南安普顿（Southampton）的Evri快递员因为涉嫌盗窃多达120个包裹被逮捕。
据报导，警方在一处地址发现了大约40个包裹。警方表示，调查仍在进行中，以寻找其余失踪的包裹，但这些包裹在圣诞节之前不太可能物归原主。
南安普顿警方还上传了一张照片，说明他们发现的40个包裹都被放在警察局的证据室里。
警方披露，此前一周，他们接到报案，Evri的管理层怀疑，一名快递员盗窃了超过120个包裹。
Evri的解释
对BBC和英国其它媒体的报导，Evri表示：“BBC 的《广角镜》（Panorama）节目故意选择在我们最繁忙的季节播出，依赖于经过挑选和扭曲的案例，这些案例并不能真实反映我们的情况，或成千上万名每天为社区服务的本地快递员的奉献精神。《广角镜》团队隐瞒了相关和具体的信息，导致我们无法全面审查和公平回应。”
Evri表示，他们的3.4万名快递员为2,500万个家庭投递了约九亿个包裹，包裹投递准时交付率超过许多其它行业。◇
责任编辑：陈彬
