【大纪元2026年06月30日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼编译报导）根据澳航（Qantas）与客户集体诉讼和解协议，凡在Covid-19疫情期间因航班取消而获发旅行代金券而非退款的客户，将至少获得50澳元补偿。
法院已开始向在疫情期间预订澳航航班的乘客寄送信函。由于边境关闭导致航班取消，这些乘客收到的是旅行代金券而非退款。许多乘客发现，由于澳航附加了一系列限制条件，这些旅行代金券难以使用。
据澳洲人报网站报导，Echo Law及Piper Alderman律师事务所代表客户提起集体诉讼，指控澳航违反澳洲消费者法，未告知客户有权要求退款。原定今年开庭审理，双方最终达成和解。澳航同意支付1.05亿澳元。
根据和解协议条款，扣除律师费、诉讼费用和佣金共3,700万澳元后，约6,800万澳元将分配给符合资格的消费者。预计数十万人将有资格分享和解金，无论他们是否已使用旅行代金券或申请退款。
法院信函称，每位客户最终获得金额将视多项因素而定，包括参与和解的合资格成员人数、法律成本，以及个人因素如机票原价、持有信用额的时间等。持有多次合资格预订或退款延误较久的客户，预料可获高于最低50澳元的补偿。
在2020年1月1日至2022年11月1日期间，澳航估计发放了价值约20亿澳元的旅行代金券，截至2025年底，约价值3.41亿澳元的旅行代金券尚未被使用。其中约2.4亿澳元属于澳航的抵用金，1.01亿澳元是其合作伙伴捷星航空的抵用金。
2023年，在澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）的压力下，澳洲航空取消了所有代金券的有效期限。
周一（6月29日），澳航发言人表示，除了和解金之外，持有未领取的疫情相关抵用券的客户仍可随时申请退款。
“我们鼓励客户联系我们申请退款”，他说。
在澳航集体诉讼案的最终和解方案出炉之际，维珍澳洲航空（Virgin Australia）正准备收回其在2020年4月至2022年11月期间发放的9,300万澳元未使用的疫情期间航班代金券。该航空公司原定这些代金券的有效期至2026年6月30日，用于预订和搭乘航班。在消费者权益倡议者和议员的批评下，维珍澳洲航空将有效期延长至2027年5月27日。
维珍澳洲航空总裁戴夫·艾默森（Dave Emerson）表示，自疫情结束以来，旅客已兑换超过10亿澳元的代金券，目前未使用部分仅约占所有代金券总额的10%。
责任编辑：宗敏青
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