【大紀元2026年06月30日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼編譯報導）根據澳航（Qantas）與客戶集體訴訟和解協議，凡在Covid-19疫情期間因航班取消而獲發旅行代金券而非退款的客戶，將至少獲得50澳元補償。
法院已開始向在疫情期間預訂澳航航班的乘客寄送信函。由於邊境關閉導致航班取消，這些乘客收到的是旅行代金券而非退款。許多乘客發現，由於澳航附加了一系列限制條件，這些旅行代金券難以使用。
據澳洲人報網站報導，Echo Law及Piper Alderman律師事務所代表客戶提起集體訴訟，指控澳航違反澳洲消費者法，未告知客戶有權要求退款。原定今年開庭審理，雙方最終達成和解。澳航同意支付1.05億澳元。
根據和解協議條款，扣除律師費、訴訟費用和佣金共3,700萬澳元後，約6,800萬澳元將分配給符合資格的消費者。預計數十萬人將有資格分享和解金，無論他們是否已使用旅行代金券或申請退款。
法院信函稱，每位客戶最終獲得金額將視多項因素而定，包括參與和解的合資格成員人數、法律成本，以及個人因素如機票原價、持有信用額的時間等。持有多次合資格預訂或退款延誤較久的客戶，預料可獲高於最低50澳元的補償。
在2020年1月1日至2022年11月1日期間，澳航估計發放了價值約20億澳元的旅行代金券，截至2025年底，約價值3.41億澳元的旅行代金券尚未被使用。其中約2.4億澳元屬於澳航的抵用金，1.01億澳元是其合作夥伴捷星航空的抵用金。
2023年，在澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的壓力下，澳洲航空取消了所有代金券的有效期限。
週一（6月29日），澳航發言人表示，除了和解金之外，持有未領取的疫情相關抵用券的客戶仍可隨時申請退款。
「我們鼓勵客戶聯繫我們申請退款」，他說。
在澳航集體訴訟案的最終和解方案出爐之際，維珍澳洲航空（Virgin Australia）正準備收回其在2020年4月至2022年11月期間發放的9,300萬澳元未使用的疫情期間航班代金券。該航空公司原定這些代金券的有效期至2026年6月30日，用於預訂和搭乘航班。在消費者權益倡議者和議員的批評下，維珍澳洲航空將有效期延長至2027年5月27日。
維珍澳洲航空總裁戴夫·艾默森（Dave Emerson）表示，自疫情結束以來，旅客已兌換超過10億澳元的代金券，目前未使用部分僅約占所有代金券總額的10%。
責任編輯：宗敏青
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