【大纪元11月25日讯】近日有幸与新英格兰汽车经销巨头Herb Chambers先生共进晚餐，席间的交谈让我大开眼界，吃惊不已。倒不是他的私人飞机或是188英尺超豪华—游艇使我眼花缭乱，也不是因为他持有的可以买下Prudential 大楼的特殊信用卡动了我的心，着实让我目瞪口呆的是他那颗真实自然﹑朴实透明的心﹐难得。
那是11月初的一个傍晚，靠近波士顿中国城的华盛顿街上，大大小小的餐馆灯火辉煌，好不繁忙。一辆黑色的英国豪华跑车Bentley静静地停在了一家名叫Pho Republique的越南餐馆旁。路边紧挨着是一排垃圾桶﹐一位打杂的老先生出来扔垃圾﹐正撞Chambers 先生﹐他兴奋地说﹕“你这辆车价值至少十七万啊﹐”Chambers 回应道﹕“你说对了。”
Herb Chambers 汽车公司成立于1985年﹐从收购第一家车行起家﹐20年后的今天﹐已成为新英格兰地区最大﹐全美发展最快的车行。Herb Chambers 汽车公司2003 年财政年度总收入11.80亿美元﹐比前一年成长了14.2%﹐现拥有车行30余个﹐经销二十几种品牌﹐包括奔驰﹑Maybach, 宝马(BMW), Cooper Mini, 宝时捷(Porsche), Infiniti, 凌志(Lexus), Saab, 凯迪拉克(Cadilliac), Jeep, 克莱斯勒(Chrysler), 本田(Honda), 丰田(Toyota), 福特(Ford), 雪弗兰(Chevrolet), 悍马(Hummer), 现代(Hyundai)等。
买下第一个车行的故事
1983年，Chambers先生将A-COPY公司卖给一家大公司Ikon，1985 年开始了汽车经销业。一个非常偶然的机会﹐他在康州买下了第一个车行。这天﹐Chambers先生来到这个车行想买一部车﹐接待他的业务员小看Chambers先生﹐态度十分不敬﹐Chambers先生请求与老板谈话﹐老板来后问道﹕“你想买什么样的车﹖”Chambers先生反问﹐“你卖不卖这个车行﹖”就这样﹐Chambers先生买下了第一个车行。
“我很有财运﹐干什么都成功﹐24岁已成百万富翁”
Chambers 先生1942年出生于波士顿南郊的Dorchester，当时是爱尔兰人和意大利人聚集地，中学时就读于Boston English School， 原址在波士顿拉丁学校对面，他除了喜欢数学外，别的学科简直一塌糊涂。高中毕业后他加入了美国海军。在军队的四年里，Chambers 先生接受了多次电力技术培训，为他今后事业的发展奠定了基础。21岁时Chambers 先生退役回到Dorchester 与父母住在一起。当时母亲在波士顿南岸（south end）开了家小酒吧，他开始为母亲工作，但由于表现不佳﹐三个月后被母亲炒了鱿鱼。
随后, Chambers 先生决定从家里搬出来独立生活。他在Braintree 租下了一个房间，每周$10。一天，他看到报纸上一条招聘技术员修理复印机的广告，便去应招﹐结果得到了这份工作。不久他自告奋勇转入了销售部。两年后辞去工作，借了点钱开始了自己的公司， 叫A-COPY 公司﹐同样从事维修和经销复印机生意。由于业务范围与原工作的公司有冲突﹐原公司与Chambers 先生签了合约﹐限制他只能在100英里以外做生意。Chambers 先生不得不考虑另辟新天地，他最终选择了康州Hartford 市，结果生意从一开始就很成功，24岁时就成了百万富翁。
倾心东方传统淑女
Chambers 先生财运亨通,但婚姻却不尽人意。1965 年﹐Chambers 先生来到康州后不久结婚，生有一子﹐这段婚姻维持了13年。 此后一直独身。“我的前妻是波兰后裔，说起话来大嗓门，整天吵个不停，婚后一年我就厌倦了吵吵闹闹的生活，后悔当初﹐想到离婚，但又不愿意把二分之一的财产分掉，这段人生的经历是极其痛苦的。那时候﹐每当清晨起来淋浴时我总是思考如何结束这一切。”
“因为我不想再结婚﹐(怕分财产﹖现在可不是百万了﹐是亿万) 女朋友总是过一段时间觉得结婚无望就离开了我﹐可以说把我甩了”。“我喜欢东方女子﹐我过去有个女朋友是韩国人﹐还有个女朋友是越南人。我喜欢温文而雅﹐琴棋书画的淑女”。
衷情韩国人﹖越南人﹖看来你要真有心与Chambers先生交往﹐不用担心长相﹐在美国人眼里﹐大眼﹑小眼都是美﹐小眼或许更迷人﹐低鼻子黄脸才是东方特色。这灵丹妙药是先把儒家的著作翻一翻﹐《三字经》背一背﹐你准有戏。
无论如何﹐ 听一听男人的心声对自己的生活也是一个启发。作为女人﹐平时说话声音放低一点﹐温柔谦和一些﹐你会发现自己变得更美丽了。
| Chambers先生的超豪华游艇—Excellence III |
海﹑陆﹑空俱全
Chambers先生除了有私人专机﹐和其他富人一样还爱玩儿游艇﹐他的超豪华游艇﹐Excellence III,188英尺﹐每周租金38.5万。Chambers先生说﹕“每年出租10周赚不了钱﹐但能够抵消一年所需的各种费用。到我想出售这艘游艇的时候一定赚大钱﹐现在它的价值已经比四年前买进时增长了50%。”一艘游艇价值2-3千万﹐一买一卖起码净赚1千万。不知Chambers先生哪辈子积了大德﹐这钱也赚得太容易了。Chambers先生又在德国订购了一艘257英尺的巨轮﹐计划2008年完工。
“我也爱逛街”
Chambers先生喜欢购物﹐经常去 Newbury 街买衣服,喜欢的品牌是Giorgio,Polo和Zegna, Newbury 街是富人经常光顾的地方﹐他们和你一样﹐逛街购物。你要留点意﹐不知会撞见什么大人物呢。
不读大部头书
Chambers先生具有非凡的生意眼光﹐可从未登过大学的门槛﹐是否获得高中文凭还不清楚(没敢问)﹐ 但他坦言从不读大部头的书﹐“我只读一些与车﹑船等有关的杂志”。看来这“智慧”不一定是从书本里来的﹐与其闷头玩儿命奋斗﹐不如先找个高人算一算命﹐想求什么﹑要什么﹐还得看你这命里有没有。再说了﹐要是咱中国人﹐怎么也得镀一镀金﹐把自己包装包装﹐或买个文凭之类的。可Chambers先生不在乎﹐活的真叫一个真实。
乐观的情怀
“我做过很多错事﹐有很多失误﹐比如做了错误的决定﹑雇用了不合适的人选等等。但是我总是记忆美好的事情﹐忘记不愉快﹐这就是我。”
富豪也有烦恼﹐自找的﹖
“金钱基本上满足了我所有的物欲，可以说我想买什么就买什么，想要什么就有什么，但是东西越多就得越花精力去整理它们，也是个大负担。“最近我在波士顿Commonwealth大街上买了一栋五层楼﹐牵扯了不少精力﹐其实我也不需要﹐这不就成了个负担。”9百万的房子﹐还要花上3百万装修﹐雇人收拾﹐一大堆麻烦﹐这栋房到底有多大用途还是个未知数。Chambers先生的主要豪宅在康州﹐他每周末离开波士顿﹐乘私人飞机回去度周末。
蔬菜沙拉不就是生菜叶子吗﹐兔子吃的
Chamber先生晚上十点左右睡觉﹐早上五点半到六点起床，运动半个小时，然后吃早点，一般是麦片粥之类的，然后上网看一看，8点多钟去办公室。午餐是多少年如一日的蔬菜沙拉﹐下午工作到近七点﹐晚餐从不在家吃。那个蔬菜沙拉无非是些生菜叶子﹐麦片粥跟咱们的豆腐脑没法比﹐谁要知道波士顿哪个餐馆供应地道中式早餐﹐最好带Chamber先生去开开眼﹐他得感激不尽。
我为什么选择汽车经销业
生意场就象战场一样﹐总是有竞争﹐ 而且竞争是相当激烈的。Chambers先生说﹕“我以前的A-COPY公司的直接竞争对象是美国最大的公司﹐IBM﹑Kodak and Xerox,我当时经营的是日本制造的小型复印机﹐其功能不如美国产的复印机那么强﹐我靠优质的服务和提供好的价格得以成功。选择汽车经销业是考虑到该行业的竞争对象是汽车经销商们﹐而不是美国独占螯头的大公司﹐相对来讲容易取胜﹐现在看来我的判断是对的。”
“还有一点考虑﹐ 经营汽车业与我原来的公司业务很相近。A-COPY公司有销售部﹐卖新旧复印机﹐有维修部门﹐有零件部和行政部﹐也回收旧机器(Trade in)﹐所以与汽车经销业十分相似。”另外Chambers先生透露﹐他非常喜欢车﹐家中的车库里总是有15到20辆各种名牌车﹐是个名副其实的单身大贵族。
一个良性竞争社会﹐人品最重要
“在20年中﹐我的公司获得了很大的成功﹐同时也赢得了好声誉。说实话﹐这一行的声誉不太好。我认为声誉好坏都是自己挣来的。做得好一定会建立好声誉﹐而做得不好坏名声也会远扬。”我雇用雇员的标准是聪明和好人品﹐缺一不可。有很多聪明人但不nice,只有好人品才能赢得满意的顾客。有无技术或经验并不重要﹐这些东西可以学到﹐针对不同的职位﹐我们有一套完整的培训课程。”“顺便说一句﹐这行业里﹐我喜欢的人不多﹐ 但位于昆西的 Quirk 车行老板Daniel Quirk 给我留下很好的印象。”
“另外﹐我的职责是让我的雇员心情舒畅﹐而不是给他们巨大压力﹐因为他们的心情好坏会直接影响到顾客。”
“我们销售政策也是对顾客最有利的﹐比如所有的二手车辆是公司保证的﹐并且保证三天之内100%退款﹐无需任何手续费﹐不问原因。这是任何其它车行没有的。我们之所以敢于提供这样的服务﹐因为我们相信我们给予顾客的价格最好﹐提供的服务最周到﹐顾客最终会选择我们。J.D Power Survey 是一家全球性﹑独立的﹑权威性民调机构﹐每年的各项指标评比中﹐我们获得的奖项最多。”
后记
本文是从饭局开始的﹐还记得这家越南餐馆吧﹐在washington街上﹐离中国城不远﹐名叫Pho Republique。这是一家有趣的中档餐馆﹐虽是越式招牌﹑一水的金发碧眼服务员﹐店内的布置不西不中﹐带点神秘和恐怖。Chambers先生没有看菜单﹐娴熟地点了两道菜﹐一个是金枪鱼圈﹐另一个是他最喜爱的鸭子。这鸭子做的确有特色﹐皮去的一干二净﹐肥油全部沥净﹐符合当今人的健康饮食标准﹐再配上酸白菜﹑说不上是什么味道的汁和饼。第一次这么吃鸭子﹐也是一次新尝试。等到末餐点心上来时﹐Chambers先生兴奋地说﹐“我想起来了﹐刚才这道鸭子叫北京烤鸭。”嘿﹐什么时候北京烤鸭变成这样了﹖@
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