【大紀元11月25日訊】近日有幸與新英格蘭汽車經銷巨頭Herb Chambers先生共進晚餐，席間的交談讓我大開眼界，吃惊不已。倒不是他的私人飛機或是188英尺超豪華—游艇使我眼花繚亂，也不是因為他持有的可以買下Prudential 大樓的特殊信用卡動了我的心，著實讓我目瞪口呆的是他那顆真實自然﹑樸實透明的心﹐難得。
那是11月初的一個傍晚，靠近波士頓中國城的華盛頓街上，大大小小的餐館燈火輝煌，好不繁忙。一輛黑色的英國豪華跑車Bentley靜靜地停在了一家名叫Pho Republique的越南餐館旁。路邊緊挨著是一排垃圾桶﹐一位打雜的老先生出來扔垃圾﹐正撞Chambers 先生﹐他興奮地說﹕「你這輛車價值至少十七萬啊﹐」Chambers 回應道﹕「你說對了。」
Herb Chambers 汽車公司成立於1985年﹐從收購第一家車行起家﹐20年後的今天﹐已成為新英格蘭地區最大﹐全美發展最快的車行。Herb Chambers 汽車公司2003 年財政年度總收入11.80億美元﹐比前一年成長了14.2%﹐現擁有車行30餘個﹐經銷二十幾種品牌﹐包括奔馳﹑Maybach, 寶馬(BMW), Cooper Mini, 寶時捷(Porsche), Infiniti, 凌志(Lexus), Saab, 凱迪拉克(Cadilliac), Jeep, 克萊斯勒(Chrysler), 本田(Honda), 豐田(Toyota), 福特(Ford), 雪弗蘭(Chevrolet), 悍馬(Hummer), 現代(Hyundai)等。
買下第一個車行的故事
1983年，Chambers先生將A-COPY公司賣給一家大公司Ikon，1985 年開始了汽車經銷業。一個非常偶然的機會﹐他在康州買下了第一個車行。這天﹐Chambers先生來到這個車行想買一部車﹐接待他的業務員小看Chambers先生﹐態度十分不敬﹐Chambers先生請求與老闆談話﹐老闆來後問道﹕「你想買什麼樣的車﹖」Chambers先生反問﹐「你賣不賣這個車行﹖」就這樣﹐Chambers先生買下了第一個車行。
「我很有財運﹐幹什麼都成功﹐24歲已成百萬富翁」
Chambers 先生1942年出生於波士頓南郊的Dorchester，當時是愛爾蘭人和意大利人聚集地，中學時就讀於Boston English School， 原址在波士頓拉丁學校對面，他除了喜歡數學外，別的學科簡直一塌糊塗。高中畢業後他加入了美國海軍。在軍隊的四年裡，Chambers 先生接受了多次電力技術培訓，為他今后事業的發展奠定了基礎。21歲時Chambers 先生退役回到Dorchester 與父母住在一起。當時母親在波士頓南岸（south end）開了家小酒吧，他開始為母親工作，但由於表現不佳﹐三個月後被母親炒了魷魚。
隨後, Chambers 先生決定從家裡搬出來獨立生活。他在Braintree 租下了一個房間，每週$10。一天，他看到報紙上一條招聘技術員修理複印機的廣告，便去應招﹐結果得到了這份工作。不久他自告奮勇轉入了銷售部。兩年后辭去工作，借了點錢開始了自己的公司， 叫A-COPY 公司﹐同樣從事維修和經銷複印機生意。由於業務範圍與原工作的公司有衝突﹐原公司與Chambers 先生簽了合約﹐限制他只能在100英里以外做生意。Chambers 先生不得不考慮另闢新天地，他最終選擇了康州Hartford 市，結果生意從一開始就很成功，24歲時就成了百萬富翁。
傾心東方傳統淑女
Chambers 先生財運亨通,但婚姻卻不盡人意。1965 年﹐Chambers 先生來到康州後不久結婚，生有一子﹐這段婚姻維持了13年。 此後一直獨身。「我的前妻是波蘭後裔，說起話來大嗓門，整天吵個不停，婚後一年我就厭倦了吵吵鬧鬧的生活，後悔當初﹐想到離婚，但又不願意把二分之一的財產分掉，這段人生的經歷是極其痛苦的。那時候﹐每當清晨起來淋浴時我總是思考如何結束這一切。」
「因為我不想再結婚﹐(怕分財產﹖現在可不是百萬了﹐是億萬) 女朋友總是過一段時間覺得結婚無望就離開了我﹐可以說把我甩了」。「我喜歡東方女子﹐我過去有個女朋友是韓國人﹐還有個女朋友是越南人。我喜歡溫文而雅﹐琴棋書畫的淑女」。
衷情韓國人﹖越南人﹖看來你要真有心與Chambers先生交往﹐不用擔心長相﹐在美國人眼裡﹐大眼﹑小眼都是美﹐小眼或許更迷人﹐低鼻子黃臉才是東方特色。這靈丹妙藥是先把儒家的著作翻一翻﹐《三字經》背一背﹐你準有戲。
無論如何﹐ 聽一聽男人的心聲對自己的生活也是一個啟發。作為女人﹐平時說話聲音放低一點﹐溫柔謙和一些﹐你會發現自己變得更美麗了。
| Chambers先生的超豪華游艇—Excellence III |
海﹑陸﹑空俱全
Chambers先生除了有私人專機﹐和其他富人一樣還愛玩兒游艇﹐他的超豪華游艇﹐Excellence III,188英尺﹐每週租金38.5萬。Chambers先生說﹕「每年出租10週賺不了錢﹐但能夠抵消一年所需的各種費用。到我想出售這艘游艇的時候一定賺大錢﹐現在它的價值已經比四年前買進時增長了50%。」一艘游艇價值2-3千萬﹐一買一賣起碼淨賺1千萬。不知Chambers先生哪輩子積了大德﹐這錢也賺得太容易了。Chambers先生又在德國訂購了一艘257英尺的巨輪﹐計劃2008年完工。
「我也愛逛街」
Chambers先生喜歡購物﹐經常去 Newbury 街買衣服,喜歡的品牌是Giorgio,Polo和Zegna, Newbury 街是富人經常光顧的地方﹐他們和你一樣﹐逛街購物。你要留點意﹐不知會撞見什麼大人物呢。
不讀大部頭書
Chambers先生具有非凡的生意眼光﹐可從未登過大學的門檻﹐是否獲得高中文憑還不清楚(沒敢問)﹐ 但他坦言從不讀大部頭的書﹐「我只讀一些與車﹑船等有關的雜誌」。看來這「智慧」不一定是從書本裡來的﹐與其悶頭玩兒命奮鬥﹐不如先找個高人算一算命﹐想求什麼﹑要什麼﹐還得看你這命裡有沒有。再說了﹐要是咱中國人﹐怎麼也得鍍一鍍金﹐把自己包裝包裝﹐或買個文憑之類的。可Chambers先生不在乎﹐活的真叫一個真實。
樂觀的情懷
「我做過很多錯事﹐有很多失誤﹐比如做了錯誤的決定﹑僱用了不合適的人選等等。但是我總是記憶美好的事情﹐忘記不愉快﹐這就是我。」
富豪也有煩惱﹐自找的﹖
「金錢基本上滿足了我所有的物慾，可以說我想買什么就買什麼，想要什麼就有什麼，但是東西越多就得越花精力去整理它們，也是個大負擔。「最近我在波士頓Commonwealth大街上買了一棟五層樓﹐牽扯了不少精力﹐其實我也不需要﹐這不就成了個負擔。」9百萬的房子﹐還要花上3百萬裝修﹐僱人收拾﹐一大堆麻煩﹐這棟房到底有多大用途還是個未知數。Chambers先生的主要豪宅在康州﹐他每週末離開波士頓﹐乘私人飛機回去度週末。
蔬菜沙拉不就是生菜葉子嗎﹐兔子吃的
Chamber先生晚上十點左右睡覺﹐早上五點半到六點起床，運動半個小時，然后吃早點，一般是麥片粥之類的，然后上网看一看，8點多鐘去辦公室。午餐是多少年如一日的蔬菜沙拉﹐下午工作到近七點﹐晚餐從不在家吃。那個蔬菜沙拉無非是些生菜葉子﹐麥片粥跟咱們的豆腐腦沒法比﹐誰要知道波士頓哪個餐館供應地道中式早餐﹐最好帶Chamber先生去開開眼﹐他得感激不盡。
我為什麼選擇汽車經銷業
生意場就象戰場一樣﹐總是有競爭﹐ 而且競爭是相當激烈的。Chambers先生說﹕「我以前的A-COPY公司的直接競爭對象是美國最大的公司﹐IBM﹑Kodak and Xerox,我當時經營的是日本製造的小型複印機﹐其功能不如美國產的複印機那麼強﹐我靠優質的服務和提供好的價格得以成功。選擇汽車經銷業是考慮到該行業的競爭對象是汽車經銷商們﹐而不是美國獨佔螯頭的大公司﹐相對來講容易取勝﹐現在看來我的判斷是對的。」
「還有一點考慮﹐ 經營汽車業與我原來的公司業務很相近。A-COPY公司有銷售部﹐賣新舊複印機﹐有維修部門﹐有零件部和行政部﹐也回收舊機器(Trade in)﹐所以與汽車經銷業十分相似。」另外Chambers先生透露﹐他非常喜歡車﹐家中的車庫裡總是有15到20輛各種名牌車﹐是個名副其實的單身大貴族。
一個良性競爭社會﹐人品最重要
「在20年中﹐我的公司獲得了很大的成功﹐同時也贏得了好聲譽。說實話﹐這一行的聲譽不太好。我認為聲譽好壞都是自己掙來的。做得好一定會建立好聲譽﹐而做得不好壞名聲也會遠揚。」我僱用僱員的標準是聰明和好人品﹐缺一不可。有很多聰明人但不nice,只有好人品才能贏得滿意的顧客。有無技術或經驗並不重要﹐這些東西可以學到﹐針對不同的職位﹐我們有一套完整的培訓課程。」「順便說一句﹐這行業裡﹐我喜歡的人不多﹐ 但位於昆西的 Quirk 車行老闆Daniel Quirk 給我留下很好的印象。」
「另外﹐我的職責是讓我的僱員心情舒暢﹐而不是給他們巨大壓力﹐因為他們的心情好壞會直接影響到顧客。」
「我們銷售政策也是對顧客最有利的﹐比如所有的二手車輛是公司保證的﹐並且保證三天之內100%退款﹐無需任何手續費﹐不問原因。這是任何其它車行沒有的。我們之所以敢於提供這樣的服務﹐因為我們相信我們給予顧客的價格最好﹐提供的服務最週到﹐顧客最終會選擇我們。J.D Power Survey 是一家全球性﹑獨立的﹑權威性民調機構﹐每年的各項指標評比中﹐我們獲得的獎項最多。」
後記
本文是從飯局開始的﹐還記得這家越南餐館吧﹐在washington街上﹐離中國城不遠﹐名叫Pho Republique。這是一家有趣的中檔餐館﹐雖是越式招牌﹑一水的金髮碧眼服務員﹐店內的佈置不西不中﹐帶點神秘和恐怖。Chambers先生沒有看菜單﹐嫻熟地點了兩道菜﹐一個是金槍魚圈﹐另一個是他最喜愛的鴨子。這鴨子做的確有特色﹐皮去的一乾二淨﹐肥油全部瀝淨﹐符合當今人的健康飲食標準﹐再配上酸白菜﹑說不上是什麼味道的汁和餅。第一次這麼吃鴨子﹐也是一次新嘗試。等到末餐點心上來時﹐Chambers先生興奮地說﹐「我想起來了﹐剛才這道鴨子叫北京烤鴨。」嘿﹐什麼時候北京烤鴨變成這樣了﹖@
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