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巧妙而有效地提出请求

郭若
2005-11-04 04:43 中港台时间|2000-01-01 24:00 更新
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◎在餐馆里想要一张好桌子

  带位的小姐把你带到一张离厨房很近的桌子,与其先坐下来慢慢考虑对策,不如马上要求换一张更好的桌子。如果你等到服务员给你上了饮料后才提出要求,重新换台布对餐馆是一笔额外的费用。
  如果你落座后发现邻座十分喧哗,也可以示意服务员过来,请求换桌。态度要诚恳,因为你希望对方考虑你的感受,乐意为你服务。千万别说“你知道老子是谁?”那样只会令双方难堪。
  当然,最好是事先电话订位,同时把要求说清楚。如果你对该餐厅的布局不了解,可以在电话上请对方为你选一个好位置。

◎向老板请假几天

  尽早提出申请,让老板有足够时间做相应安排。况且说不定别的同事也需要在同一时间段请假。
  请假时不要用“通知”的口气:“我已经买了后天的机票,下周三囬来……。”这样很容易给对方一个“我不在看你怎么办”的错觉。
  换位思考很重要,想想如果你自己是老板会考虑什么问题。多数老板会想知道你如何安排手头的活——你是否会提前把活儿干好?未完成的由谁来接手?
  如果条件许可,提供几个时间段让老板定夺,这样会体现出你良好的团队精神。
  与老板分享你请假的理由,比如,“我们家几年前就开始筹划这次旅游……”;“儿子一直盼望着有机会跟他表哥学滑雪……”,让老板被你的情绪所感染,这是最好的方法。

◎在旅店要求好房间

  高高兴兴地打开旅馆的房间门,一眼看到的是一个大大的停车场?假使你决定更换房间,应该马上就去服务台。
  语气要平缓、冷静,告诉服务台你不喜欢房间的原因,比如太吵,光线太暗……,不要意气用事的把房间说得极度不堪——“难道你们没有一间给人住的房间吗?”
  如果房间都订出了,告诉服务台,从早上六点到晚上11点,如果有人退房,你愿意马上换房。通常很多预订房间的人会在晚间退订,因为早上太阳一出来,旅店就不退钱了。所以你一般能如愿以偿。
  最好的办法是订房时就把要求说好:非吸烟区,不朝向马路,……。

◎请大声说话的人放低音量

  如果有人在你旁边大声讲电话,你可以恶毒地瞪他一眼,恶语相向,但大多数讲电话的人并不意识到自己的嗓门有多大,轻嘘一声,把食指放在唇上,示意对方降低音量是最好的解决办法。
  你也可以从为对方着想的角度出发,对他说:“你也许不察觉,但你的声音有点大。”或者来点幽默:“你真的愿意我听到你的悄悄话吗?”
  如果示意、提醒均告无效,你可以请权威人士,比如列车员、主持人等介入。
  最后一招:深呼吸,意守丹田,看看对方的音量是不是小多了?当然,效果如何就看各人道行啦。

◎要求对方道歉

  有人说的话或做的事伤害了你,你可以要求他道歉,但除非对方已经认识到自己的错误,而且双方都能够坦诚相对,否则你最好别对自己的请求抱有什么希望。
  你可以说,“我不会因此而生气,但你是否应该道歉?”如果对方不肯,那你就退一步好了。千万不能以后果威胁对方,那样只会使事态更加恶化。
  倘若对方的自尊因你的要求而被伤害,战火再度燃起,那也好办,退两步海更阔,天更空了。

◎问路

  如果你是步行,问路最好的地方是警察局、商店;如果你在开车,最好的地方是加油站。
  不要问“yes”或“no”问题,要想得到详细回答,要问“怎么去某某地方?”
  如果你已经找不到北了,或者你必须使用外语,而你的外语又不是特灵光,人家在空中比划只会使你更晕。最好带上地图、纸笔,请对方在地图上比划。
  如果对方正忙着,直截了当问问题,别把自己怎么迷路的故事唠叨个没完,因为人家有比拯救你更重要的事情要做。
  你是在麻烦别人,别忘了“请问”、“谢谢”等礼貌用词。

◎向宾客下逐客令

  忙碌了一天,你已经不胜倦意了,巴不得立即酒谰宾散,偏偏你的客人兴致正浓,怎么办?
  没有什么好办法可以对来参加聚会的宾客下逐客令,只能尽量让你的意图表现得含蓄一些。
  首先,更换音乐,把来客的情绪从亢奋调到舒缓,估计莫扎特大师此刻可以帮你一把;然后送出一些小礼品,比如巧克力、有特色的香皂等,表示对宾客来访的谢意。
  如果大家并不会意,上一道“最后的饮料”,借此传出“喝过了这杯,再送你走”的信息。
  不管你多么累,切忌任何过火的行为,比如给舒服地蜷在沙发上的客人找大衣,或者把盘子呯呯地堆叠起来等举动,会让宾客感觉很不舒服。(http://www.dajiyuan.com)

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