【大纪元4月13日讯】中国农业银行北京市支行因“调系统”，又逢利息上调，从2005年3月10号左右始，近一个月停止放贷，贷款人经济损失谁补？
日前，我陪同在北京市朝阳区某热销楼盘购买了房屋的朋友罗先生，前往该楼盘销售部律师处了解到，他们在农行所办业务因农行“调系统”，目前不能正常进行，新购客户资料压在自己手上，不能送银行。2005年2月18号之前购买房屋的客户，贷款在3月17日前早就到位，并按调整前的利率执行。而2月19号以后购买房屋的客户，全被农行卡住，贷款至今下不来。上周五农行方面称，本周一二贷款就能批下来，现在又说不行了，还要推迟到下周一，也就是4月12日以后，这期间的利率按调整前还是调整后执行，尚未定。
听后罗先生气愤愤地对笔者强调，买房陷阱多，没想到是银行。目前我国银行这种垄断性的办事方式效率太低，对客户太不负责，行为霸道，说怎样就怎样，公民权益谁来保护？谁来督促他们“权为民所用”？
罗先生说，他是2月21日缴的首付，贷款额度高，超过40万，当时售楼处称公积金贷款第一是慢，第二他们也不给办理混合贷款，情不得已他选了农行，同时办了加急，因为律师说农行比建筑银行快，害得他多缴不少费用，比如农行的律师费比建行高许多。而银行方面承诺，只要资料齐全，将在七个工作日内办妥贷款事宜。他现在所住房屋早已出手，卖给别人，拖二三十天不搬还可以，现在看要拖两三个月，拖不了只能在外租房，中间的经济、时间等损失农行能弥补吗？
罗先生又说，他已为新房请到装修公司，缴纳定金，签定施工合同，现在原先的打算、计划全部打乱，钢材等却都已涨价，装修公司有可能因此而提高价码，甚至销毁合同。他们小区在十里河家俱建材一条街等多处有团购，4月1日前优惠90%多，过期不优惠。他本指望能买到优惠的建材，现在又落空了。
况且，按正常速度，他们应在3月17日前与农行签合同，至今未能签，利率究竟按调整前还是调整后执行，堪令人忧。银行方面大概不会从客户方的利益出发，而假使银行方面依照3 月17日调整利率后的政策执行，他又将承担本不该由他来承担的经济负担–后来的事实证明，银行确是照调整后的利率计算的。
从上述情况看，银行界暴露出不少问题。譬如，为什么只有一个工作系统，没有备用系统应急，以至有什么“调整期”，“调整期”要三四个礼拜都整不好？
另外据我了解，一般客户买住房很少能办公积金贷款，售楼处的说法是手续多、时间慢。并且，原则上40万以内国家允许办理公积金贷款，超过部分也可允许办理商业贷款，但在实际上极少有人能够如此做的，普遍的说法是这样操作难度高、周期长，绝大多数售楼处都不许客户这么选择。国家的公积金贷款政策不少人能享受而一直享受不了。既然这样，当初制定政策时，为什么不考虑它的可行性与可操作性？
对于因为银行方面延误，给广大客户造成的经济财产损失与不便等，目前也没有行之有效的手段加以制约，进行合理的赔偿等，连巩俐口中所谓“给个说法”的地方都找不到。以这样的状态服务客户，大概2006年银行业放开，允许国外银行进入时，国有银行是够一搏的。
－－转载自《议报》第193期(http://www.dajiyuan.com)
