【大纪元7月28日讯】〔自由时报记者侯承旭╱高雄报导〕为快速掌握治安状况并杜绝员警吃案，高雄市将从8月1日起率先采用MSN即时视讯报案系统，民众向派出所报案过程，勤务中心可全程监控，杜绝基层员警匿报、吃案的积弊，缩减传统刑案通报的流程及时效。
派出所是与民众接触最频繁的警政单位，高市警局为强化服务品质，下个月起在全市50个派出所建构MSN即时视讯系统，派出所员警受理民众报案时，整个过程均连线到分局勤务中心，值勤官可随时掌握员警受理报案时的语气、态度，保障报案民众权益。
此外，勤务中心亦可藉由MSN的即时传输，掌握刑案发生的状况，立即通报所有巡逻警网反应处置，缩减传统刑案通报的流程及时效。
为了因应新的报案作业流程，市警局并在各派出所增设2名值班副所长，现场掌控员警受理报案时是否掌握重点，要求任何刑案需在30分钟内完成报案，近日内且将举办员警电脑中文输入比赛。
高市警局昨天在阳明派出所举行“受理报案状况演练”，强制规定被害民众前往派出所报案时，值勤员警必须先倒茶给民众并且安抚民众情绪，若民众财物遭抢，员警要优先协助办理银行金融卡、信用卡挂失止付，避免损失扩大。
有鉴于日前台中县发生国中生失踪案时，派出所的员警未能即时处置结果酿成命案，警方还特地加入失踪人口协寻演练，派出所接获报案后，需立即将失踪人口的特征通报警网。
市警局长蔡以仁强调，基层派出所是维护治安的第一线，务必贯彻“顾客至上”的理念，以真心诚意做好为民服务。
市长和老婆 线上通
搞治安上线 拼便民〔记者林雅丽╱高雄报导〕高雄市警察局首创以MSN网路即时通讯系统监控派出所受理民众报案，构想来自代理市长陈其迈与太太的沟通模式。
陈其迈接任高雄市长前，长达10年或担任立委、行政院发言人，工作重心都在台北，与太太除了通电话，也经常透过MSN线上即时通讯联络，加装摄影镜头及麦克风后影音重现、相当便利，也将此运用到警民互动上。
陈其迈拼治安也拼警察服务品质的措施，包括7月份已经推动的各分局成立报案专责小组，不但要求警察制作笔录的态度、技巧也要求打字速度，希望民众到警察局报案时能迅速有效，掌握破案先机；而各派出所设置值班副所长，则是让民众24小时都有经验丰富的主管协助服务。
8月即将开办的还有MSN线上即时通讯服务，透过勤务中心与各派出所的即时通讯连线，不但可提升警察受理民众报案的服务态度，也相对保障警察与民众双方的权益。
8月中旬，高市还将点亮派出所，加强派出所的外观照明，提供夜归人安心庇护所；最后，还将印制警察新型名片，除了员警名字、联络方式，背面将提供其他有用的联络电话，例如水电瓦斯等公共事业服务、计程车叫车服务等。
