【大纪元8月2日讯】 美容院的小姐，做事快，手脚俐落；对待客人，总是体贴入微，应对得体。有一次因为客人多，我坐在椅子上等着，有机会细细观察她。
短短的时间内，她帮一位客人洗了头，剪了发，也帮烫发的客人抹药水、上发卷，还随时检查着护发机器温度是否过高，并给以客人卫生纸擦拭滴下的水。她的手不停的忙着，嘴里还一直和客人搭讪，动作迅速，片刻也没休息。
当客人有意见时，她也总是和颜悦色，没有一丝不耐。轮到我时，我关心的问她，长期紧张下来，会不会影响身体呢？她回答ㄧ点也不，“我只是动作快，其实我的心情很平静，一点也不紧张！”
做事敏捷，有条不紊，是一种本领；而事情繁琐，内心却依然平静如水，更是工夫。
我回想她做事的情景，归纳下面几点：
1.ㄧ颗体贴的心，随时观察别人的需要。
2.保持祥和的心态，清醒的头脑，做事轻重缓急，一步ㄧ步来。
3.心情放轻松，和别人话话家常，不但能促进情谊，也会舒缓自己的情绪。
4.好的服务精神，可以招揽顾客，财源滚滚而来，其实，把这个精神运用于各行各业又何尝不可呢？@(http://www.dajiyuan.com)
