【大纪元1月2日讯】〔自由时报记者李靓慧／台北报导〕新的一年正式展开，如果你的手中有大笔信用卡、现金卡债务，应赶紧找银行协商！因为自今（2 )日起，银行公会订定的消金债务协商新制正式起跑，八大债权银行设置的专线电话，也将24小时服务，希望在未来的1年里，能为民众解决恼人的卡债问题。
去年底在立委的强大压力下，银行公会将原有的消金债务协商机制大幅放宽还款、协商条件，民众无担保债务总额达30万元以上、银行家数达2家以上（学生不限 )、且“平均”每年可偿债金额达总额的15%以上，就可向银行申请债务协商。
并且在“一致性的还款方案”中选择还款条件，民众也无须自行申请个人信用报告，且由最大债权银行负责联系其他债权银行。
过去两周以来，银行公会积极会商订定SOP作业流程，也要求八大债权银行（中信、台新、中华、玉山、大众、联邦、国泰世华、万泰 )必须设置专线电话，由专人负责接听服务，公会同时订定了统一作业流程说明，让客服人员对来电询问的民众，可以提供明确的说明。
银行公会指出，八大债权银行的专线电话，每家均有20线、24小时服务（详见附表 )，民众也可使用专属电子邮件联系，更要求银行在接到民众的电话之后，日后的处理进度，均须主动与客户联系。
另外，银行公会也备有3条专线电话，总共是11线，为民众解决相关疑问，非八大债权银行的其他各银行，也都设有专线电话，但服务时间仅限上午9点至下午5点，民众如果需更详细的资料， 或相关的表单下载，可以至银行公会网站（http：//www.ba.org.tw/ )查询。
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