【大纪元10月30日讯】(据中广新闻记者何宏儒报导)《远见》杂志派出神秘客亲赴十大服务现场打分数，发现台湾服务品质平均分数只有55.85分，虽然比去年进步9.71分，但还是不及格。调查单位认为：这样的结果顶多做到让消费者勉强接受，不会负气离开。
派出“神秘客”为服务业者第一线人员应对打分数的《远见》杂志，最新结果出炉。这次是在7月1号到9月30号，由领有国际服务验证执照的专业稽核员扮演“神秘客”，在全台270个服务现场，替87个服务业者打分数。结果衣蝶百货、建华银行、星巴克和诚品书店分别得分80分以上，在四个服务领域独占鳌头！
在满分100分的标准下，各业态的第一名分别为衣蝶百货(83.75)、立荣航空(74.92)、妇协计程车(70.63)、建华商业银行(83.38)、晶华酒店(69.13)、马偕医院(71.75)、诚品书店(80.25)、星巴克(81.13)、统一超商(55.03)和中油加油站(52)。
值得一提的是，去年包办商务饭店和国内航空最后一名的晶华酒店跟立荣航空，经过十个月的力争上游，一举雪耻登上相同业态第一名！而过去两年都因为服务品质落差太大而饮恨的统一超商，今年终于摆脱“第二名”魔咒，抢回第一。倒是亚都丽致饭店、新光三越、玉山银行、复兴航空和全家便利商店，这五家过去第一名的业者，今年不约而同让出冠军头衔。尤其亚都丽致和玉山银行，甚至摔到五名之外。
