【大紀元10月30日訊】(據中廣新聞記者何宏儒報導)《遠見》雜誌派出神祕客親赴十大服務現場打分數，發現台灣服務品質平均分數只有55.85分，雖然比去年進步9.71分，但還是不及格。調查單位認為：這樣的結果頂多做到讓消費者勉強接受，不會負氣離開。
派出「神祕客」為服務業者第一線人員應對打分數的《遠見》雜誌，最新結果出爐。這次是在7月1號到9月30號，由領有國際服務驗證執照的專業稽核員扮演「神祕客」，在全台270個服務現場，替87個服務業者打分數。結果衣蝶百貨、建華銀行、星巴克和誠品書店分別得分80分以上，在四個服務領域獨佔鰲頭！
在滿分100分的標準下，各業態的第一名分別為衣蝶百貨(83.75)、立榮航空(74.92)、婦協計程車(70.63)、建華商業銀行(83.38)、晶華酒店(69.13)、馬偕醫院(71.75)、誠品書店(80.25)、星巴克(81.13)、統一超商(55.03)和中油加油站(52)。
值得一提的是，去年包辦商務飯店和國內航空最後一名的晶華酒店跟立榮航空，經過十個月的力爭上游，一舉雪恥登上相同業態第一名！而過去兩年都因為服務品質落差太大而飲恨的統一超商，今年終於擺脫「第二名」魔咒，搶回第一。倒是亞都麗緻飯店、新光三越、玉山銀行、復興航空和全家便利商店，這五家過去第一名的業者，今年不約而同讓出冠軍頭銜。尤其亞都麗緻和玉山銀行，甚至摔到五名之外。
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