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【大纪元1月15日报导】（中央社记者汪淑芬台北十五日电）高铁从五日正式通车以来，票务系统一直出现问题，交通部长蔡堆今天在交通部新春记者会中表示，台湾高铁公司董事长殷琪昨天晚间来电，承诺会配合改善旅客对高铁的疑虑。原本预定二十日起恢复全额票价的措施，现在也未定案。
蔡堆在新春记者会中，首先提到高铁经过去年的履勘，交通部也在年底核发营运许可，一月五日正式通车以来，虽然在票务系统上出现了一些问题，但瑕不掩瑜，高铁对台湾一日生活圈的形成仍有重要影响。
蔡堆提到殷琪昨天晚间亲自打电话给他，承诺会要求公司就旅客最疑虑的部分，配合改善，而原本高铁二十日就要恢复全额票价的措施，现在也未定案；今天下午台高公司将再检讨，在高铁局确认前不会实施。
蔡堆说，高铁提供的服务与社会的期望有落差，而高铁服务不好，最紧张的是高铁公司，因为旅客很可能改搭台铁、飞机甚至自行开车，不过，售票系统的确已有改善，但还要再改进，因为服务业永远无法满分。
