【大纪元4月30日讯】 (大纪元记者金沙编译报导) 当汽车需要维修保养、或出状况需要修理时，你担心被修车厂敲诈吗﹖明明是好的零件，却被骗说是坏的，花了冤枉钱。如何避免修车被骗﹖
避免修理汽车时被欺骗的最好办法是有所准备。知道自己汽车的运作情况和怎样辨认一般的汽车毛病是个好的开端。同时重要的是，知道怎样找到一个好的修车技工，应该询问什么样的问题，以及明了消费者的权利。
根据美国联邦贸易委员会 (FTC)，美国汽车协会 (AAA)，以及检察长全国协会 (National Association of Attorneys General ，NAAG)的报告，了解自己车子的性能可以帮助你防止许多技术上的错误。
怎样选择一家好的修车厂
选择一家修车厂的时候我应该注意什么？
* 要求朋友、家人、和其他你信任的人推荐一家修车厂给你。先找好一家修车厂，以免到需要的时候急急忙忙冲进一家你不认识的修车厂。
* 打电话寻找最好的交易，比较修车厂的修后保固服务政策(warranty policies)。
* 如果州政府或当地法律规定修车厂要有营业证或注册号码，要求查看当前的营业证。同时，你的州检察官办公室或当地消费者保护机构也许知道某一家修车厂是否有顾客抱怨的记录。
* 确定这家修车厂会履行你的汽车本身带的保证声明(warranty)。
怎样选择一个好技工
一名技工会比另一名技工好吗?
* 寻找悬挂多种证明书的修车厂，比方一个“汽车服务优秀”(Automotive Service Excellence)的封印。证明书(Certification)表示一些技工在特别的技术方面都满足基本要求的知识和能力。 确定这些证明书是当前的，但是要记得，只有证明书并不保证好的或是诚实的工作。
* 问问看，这名技工或修车厂是否有修理你这种车型的经验。
修理价格: 揭开神秘的面纱
*在你安排修理汽车以前，先询问修车厂的价格。有些修车厂收取相同的费用。这个公开的价格是基于一个独立商或制造商估计要花多少时间完成修理而定的。其它的收费就要看技工实际上在修理时真正花的时间而定。
*如果你需要昂贵的或复杂的维修，或者你对于推荐的修理有问题，考虑寻找不同的意见。
*如果你决定到别的地方去修车，询问是否有检查费(diagnostic charge)。许多修车厂收取汽车检查的时间费。
*有些车厂只做检查的工作，不卖汽车零件或修理汽车，它们也许会比较客观的提供你意见，告诉你需要哪些修理工作。
假如你决定把车修好，向他要求一份书面的估价单(written estimate)。
书面的估价单需要包括什么?
* 它应该指明需要修理的是什么状况，需要购买的是哪些零件，和预估的工资。你要确定你得到一份签名的副本。
* 估价单要说明修车厂在超时工作和超过估价以前先和你联络，并得到你的许可。州法律可能需要它们这样做。
对于修理的或更换的零件需要知道些什么?
首先零件分成好几种﹕
* 全新的 – 这些零件通常是由一名汽车制造商或者是一家独立公司按照原厂指定的规格制造。 如果修理时需要使用非原装的零件，你所居住的州也许规定修车厂要告诉你。这些零件的价格和品质有不同的差别。
* 回过厂的，重新再造的，以及状态改善过的(Remanufactured, rebuilt and reconditioned) – 这些名词的意思都一样：零件的品质都已经回到很好的工作效率。许多制造商对更换的零件提供保证书，但是并不保证安装的人工费用。
*废物利用(Salvage) – 这些是从别的汽车拿过来的零件，没有经过更改。废物利用的零件也许是某些零件的唯一来源，虽然它们的品质很少得到保证。
修好之后还需要做些什么?
你应该向修车厂要一份完整的修理单据，形容他所做的工作。单据上应该列出每一项的整修，提供的零件，每样零件的价格，工资，以及你把车开来时和修理后的里程表。问清所有换过的零件。州法律可能规定他必须这样做。
适时维修以避免车子突然抛锚
拖延维修的后果是什么?
* 你车上的许多零件是互相关联的。不维修会给你带来麻烦，例如特别的部分零件或整个系统都可能突然罢工。如果你甚至对于简单的平常维修都不加理会，比方换油或检查冷却剂，也可能导致不必要的汽油消耗。昂贵的故障。甚至可能使你的新车自身的保证服务(warranty)失效。
应该遵循什么维修的方针以避免昂贵的修理费用?
* 遵守你的用户手册中制造商为你的驾驶类型所制订的维修日程表。
* 有些修车厂建立他们自己的维修日程表，比制造商所推荐的更加频繁。比较修车厂和用户手册中推荐的维修日程表。要求修车厂解释，并确定你了解，为什么它推荐比手册中更频繁的服务。
保证服务 (Warranties)
什么样的保证服务和服务合同(service contracts)是用到汽车的修理上面?
* 没有标准的汽车修理保证服务。确定你了解你的保证服务涵盖些什么，并要书面的保证服务单。
* 注意保证服务可能有的限制，包括需要的时间、哩数、可扣除的项目、 商业机构授权做的保证服务修理或特别的手续，以便得到退款。
* 询问联邦贸易委员会、你居住的州，或当地的消费者保护机构，你的保证服务有什么权利。
服务合同
许多售车商和其他人出售由汽车制造商或独立公司提供的非强制性服务合同。并非所有的服务合同都一样，它们价格各异，通常可以商议更改。是否要购买一份服务合同，考虑下列问题:
* 价格。
* 涵盖的修理项目。
* 涵盖的项目是否与其它公司提供的保证服务重复。
* 减价的项目。
* 修理车辆的地方。
* 填写索赔单的手续，比方特别修理需要的预先授权手续或汽车维修日程表上见面的手续。
* 修理的花费直接由服务公司付给修车厂，还是你必须先付，再由服务公司退还钱给你。
*向你的州检察官办公室或当地消费者保护机构查清楚服务合同公司的声誉。
我怎样解决有关账单、修理的品质或保单的争论?
* 记录所有的交易以及日期、时间、费用以及交易人的姓名。
* 先找修车厂的经理或所有人谈谈。如果以上的办法行不通，联络你的州检察官办公室或当地消费者保护机构请求帮助。这些办公室也许有可供选择的方案，用以解决你的社区的争执。另外的选择是到小额法庭(small claims court)去填写诉状。你不需要律师，可以自己做。
资料来源：美国联邦公民信息中心 http://www.pueblo.gsa.gov/(http://www.dajiyuan.com)
