【大纪元6月19日讯】根据加拿大位于温哥华的卑诗大学Sauder商学院最新出炉的一项研究显示，正确的反馈机制是长期交易和拍卖网站的关键，还可帮助用户成为更出色的买家。
Sauder商学院教授Paul Chwelos和Tirtha Dhar对比了目前网上两个最热门的在线零售商 – 亚马逊（Amazon）和电子湾（eBay）。两个网页都在网上公开商业交易反馈，包括从产品质量到交货期的准确度等所有方面。
研究专家们认为，卖方在网络市场上抬高自己的声誉，eBay的做法弊多于利。而Amazone的做法就相对比较好，展示更好的交易案例，这样网上搜寻的用户就会发现更多有用的反馈，引发更高的价格和更多的交易。
Chwelos说：“我们的分析表明，网络商业如果提供更多更有用的管理机制，就会赢得更多的消费者，人们愿意为有意义的反馈付款。”
研究的差异在于网络声誉机制的“真实性”，人们发现Amazon的声誉机制较eBay的反馈更有用及真实。
eBay目前所用的系统鼓励买卖双方拿出正面的反馈，从而引发更多的交易，他们担心负面的评语会带来反效果。这种设计让买卖双方互相友好。在Amazon就不存在这种奖励，因为只有买方才可以张贴他们的评语。这种单向的做法，反而使Amazon更能准确的反映出用户交易的真实经验。
据悉，eBay正在调整其网络新机制，希望买家在4个方面提供对卖方反馈：产品描述、沟通和送货时间、运费和包装费。◇
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