【大纪元6月22日讯】(本报讯)这次JD Power and Associates的调查结果使西北航空公司羞于启齿﹕在对各大航空公司顾客满意程度的调查中，西北航空名列倒数第一。
JD Power是从2006年4月到2007年4月对9600名乘客调查后得到的结果。西北航空在诸如机组人员、娱乐设施等项目上得分较低。
航空专家Terry Trippler说，开展调查的那段时间，正是西北航空的空姐们混乱不宁的时候。去年七月，当空姐们第二次拒签和约而公司强硬执行政策后，她们开始变得“不太友好”。
作为对这个调查的回应，西北航空说，一个重新改组的委员会正在着手“改进乘客的旅行体验”。
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