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未掌握台湾旅客滞留国外?观光局:记取教训

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【大纪元9月1日报导】(中央社记者林怡君台北一日电)中国国民党籍立委陈朝容今天表示,十四名台湾民众参加旅行团前往尼泊尔观光,原订八月二十四日返国,却因飞机故障滞留八天,交通部观光局不仅未在第一时间掌握情况,接获旅行社通知后也没有立即请外交部协助,完全轻忽国人出外旅游安全。交通部观光局表示,未来会记取教训。

陈朝容(彰化县)上午在立法院召开记者会表示,十四名台湾民众参加山富旅行社八月十八日出发的尼泊尔观光团,预计八月二十四日返国,但却因飞机故障滞留尼泊尔,家属心急如焚。一开始联络时,连旅行社都说不知道何时才能返台,滞留旅客中有教师、也有银行行员,面临不知该请假到何时才能上班的问题。

陈朝容说,交通部观光局八月二十八日才被动接获旅行社通知出状况,但却没有立即通知外交部联系当地驻外馆处给予协助;直到立委关心,昨天才紧急联络。交通部反应不但慢半拍,处理问题也敷衍了事,所幸这些滞留旅客已搭上飞机,预计中午返抵国门。

交通部观光局业务组副组长周世安表示,旅行社当初通知飞机故障返台时间延后时,也同时表示已订好八月三十日的飞机机位,观光局认为情况没问题,所以没有通知外交部;但之后飞机因天候状况不能飞,导致再度延宕返国时间,因此三十一日才立即联络外交部协助处理。

他也说,未来遇到类似情形将会记取教训,第一时间就会立即联络外交部。

至于延宕返台期间的食宿及机票费用,周世安表示会协助旅客协调,保障旅客权益。尼泊尔航空公司总代理、侨兴旅行社总经理陈瑞伦也说,航空公司会负责延后返台期间的费用,不会要求旅客支付一毛钱。

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