【大纪元11月6日讯】（大纪元记者黎新纽约报导）今天纽约市民若致电311询问有关地铁公车服务，其电话将被转到MTA（大都会运输局）电话咨询中心。MTA主席兼行政总裁沃尔德和纽约市长彭博昨日(11月5日)于曼哈顿下城311热线接线中心宣布将探讨如何通过311热线为公众提供有关运输信息的一站式服务。
目前MTA的网站列出了60多个常用咨询电话号码，不同电话号码解答不同的特定查询。此外，311接线中心每年会收到平均超过370,000通有关MTA服务的咨询。
彭博说将所有咨询服务电话整合到一个热线将方便公众，免得公众查阅正确咨询电话，同时也提高效率，节省资源。
沃尔德说，311 热线服务将民众咨询记录在案，此数据的收集和分析有助于当局改善具体服务，因此若通过311提供有关公交咨询， 将有效地收集到民众对公交服务的建议。 (http://www.dajiyuan.com)
