【大紀元11月6日訊】（大紀元記者黎新紐約報導）今天紐約市民若致電311詢問有關地鐵公車服務，其電話將被轉到MTA（大都會運輸局）電話諮詢中心。MTA主席兼行政總裁沃爾德和紐約市長彭博昨日(11月5日)於曼哈頓下城311熱線接線中心宣布將探討如何通過311熱線為公眾提供有關運輸信息的一站式服務。
目前MTA的網站列出了60多個常用諮詢電話號碼，不同電話號碼解答不同的特定查詢。此外，311接線中心每年會收到平均超過370,000通有關MTA服務的諮詢。
彭博說將所有諮詢服務電話整合到一個熱線將方便公眾，免得公眾查閱正確諮詢電話，同時也提高效率，節省資源。
沃爾德說，311 熱線服務將民眾諮詢記錄在案，此數據的收集和分析有助於當局改善具體服務，因此若通過311提供有關公交諮詢， 將有效地收集到民眾對公交服務的建議。 (http://www.dajiyuan.com)
