【大纪元12月6日报导】（中央社记者林行健马尼拉6 日专电）美国信息存储资讯科技公司EMC 引述一份地区性的调查表示，虽然目前整体经济条件仍然疲弱，但菲律宾商界对于资讯科技（IT）产业抱持着乐观的看法。
EMC的菲律宾经理拉提那索（Ronnie Latinazo）说，根据国际数据资讯公司（IDC） 的调查，和全球性的谨慎商业概观相比较，菲律宾商界对前途表现出乐观的展望，并将当前的挑战视为优先改进客户服务水准、投入新技术和提供附加价值的机会。
拉提那索说，缩减成本、开拓新市场和提高客户服务，是商界长期以来关切的问题，特别是就当前环境而言。在缩减成本方面，业界见到，菲律宾政府正以电子采购系统来抑制开支及增加交易透明度。
他表示，在开拓新市场方面，菲律宾商务外包产业正积极进行合并、提升技术水平、增加席位以及整合资讯基础建设，以期吸引更多的海外直接投资，与印度等竞争对手争食大饼。
拉提那索指出，在提高客户服务方面，透过对科技的运用及投资，菲国公司将可在经济复苏时率先取得竞争力的优势，因为他们已做好准备迎接激增的客户，并且能满足客户们更严苛的要求。
IDC 这份针对菲律宾、印度、马来西亚、新加坡和泰国等五国IT主管所做的调查同时发现，持续改善客户服务水准是公司行号过去六个月至未来二年内的主要挑战，对客户服务的着重，将使公司享有竞争优势，而且也将是与同业区隔的利器。
在405 名受访主管当中，有92人是来自菲律宾的金融、制造、政府、通信以及能源等业界。
