问题 2 下属表示要“辞职”

经理必读指南(5)

酒井 穰

人气 3

问题 2 下属表示要“辞职”

越是希望对方能够听取自己意见时,越该好好地问自己,是否确实理解了对方的意见?因为人只要一认为自己的意见正确,就无法听进去别人的意见。

所以,下属如果表示“想要辞职”,在罗列“不该辞职的理由”来说服下属之前,经理应当先努力去理解“下属想要辞职的原因”。

首先确认下属的“辞意”

下属表示“想要辞职”时,第一步必须确认“辞意的强弱”。

可惜的是,下属向直属上司,也就是经理表明辞意的时候,很多情形都是已经打定主意要离职,而且也找好了新的工作。下属都己经打算到这种地步了,如果经理仍完全没有察觉,只是证明经理平日多么疏于观察下属。

下属一直在思考要换工作的话,通常都会与公司里的某人商量。如此严重的消息居然没有传到自己的耳中,这也代表了自己没在公司里周密地建立政治人脉网络。

“我明明是他的上司,为什么一直都没告诉我?”这样的想法是行不通的。经理的重要工作就是要观察下属,并且运用自己的人脉网络了解下属的真正想法。

下属离职是上司的责任

下属如果辞意坚定,根本就不会坦白说出辞职的理由,更何况多半求去的理由都是出在上司身上。

二○○七年四月,日本知名大型人力银行RECRUIT针对一百名换工作者,调查了他们的辞职理由。在这份调查中,辞职真正理由的第1名是“不喜欢上司与经营者的工作方式”(占二三%)。

第2名是“不满工作时间与环境”(占十四%),第3名则是“与同事、前辈、后进的关系处不好”(占十三%)。这两项也是上司能力范围可以设法解决的问题,因此下属辞职至少有一半可说是上司的责任。

顺带一提,形式上的辞职理由第1名是“想再深造”,但是真正如此打算才辞职的人仅占六%。如果下属以深造为由离职,很可能是不希望因为说出真心话而搞得大家不欢而散。下属主动辞职的时候,经理就等于是被下属宣告开除。

挽留下属的方法

下属改变心意、接受挽留的例子也不少。在这种时候,请把下属表示“想要辞职”的宣言,当成是对上司丢出来的实际暗示:“希望认真听取我的意见。”这是能够问出下属真心话的好机会,而且也是经理大显身手的良机。

尚未打定主意就说出“想要辞职”的下属,大概都是离职会对公司产生困扰的“优秀员工”,也就是所谓年轻的A级职员。

年轻的A级职员气势凌人,对自己的潜力有着自信,认为就算辞掉工作也自有出路。A级职员也会把“辞职”一词当成工具,用来威胁上司,或是改善职场环境。

因此,就算A级职员吵着“想要辞职”,光是这样也无法得知是否真的想要求去。有时只是单纯沟通不足而已。总而言之,这时能够做的也只有好好倾听下属的严格批评。

努力去理解下属的真正想法,尽量公平对待每位下属,同时给予下属充足的机会。如此一来,下属就不会轻易想要辞职。

笔者再次强调,如果下属表示“想要辞职”,此时经理就该反省自己工作的情形了。

摘自 《写给经理的教科书》 先觉出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

相关新闻
经理必读指南(1)
经理必读指南(2)
经理必读指南(3)
经理必读指南(4)
如果您有新闻线索或资料给大纪元,请进入安全投稿爆料平台
评论