问题 2 下属表示要“辞职”
越是希望对方能够听取自己意见时，越该好好地问自己，是否确实理解了对方的意见？因为人只要一认为自己的意见正确，就无法听进去别人的意见。
所以，下属如果表示“想要辞职”，在罗列“不该辞职的理由”来说服下属之前，经理应当先努力去理解“下属想要辞职的原因”。
◆首先确认下属的“辞意”
下属表示“想要辞职”时，第一步必须确认“辞意的强弱”。
可惜的是，下属向直属上司，也就是经理表明辞意的时候，很多情形都是已经打定主意要离职，而且也找好了新的工作。下属都己经打算到这种地步了，如果经理仍完全没有察觉，只是证明经理平日多么疏于观察下属。
下属一直在思考要换工作的话，通常都会与公司里的某人商量。如此严重的消息居然没有传到自己的耳中，这也代表了自己没在公司里周密地建立政治人脉网络。
“我明明是他的上司，为什么一直都没告诉我？”这样的想法是行不通的。经理的重要工作就是要观察下属，并且运用自己的人脉网络了解下属的真正想法。
◆ 下属离职是上司的责任
下属如果辞意坚定，根本就不会坦白说出辞职的理由，更何况多半求去的理由都是出在上司身上。
二○○七年四月，日本知名大型人力银行RECRUIT针对一百名换工作者，调查了他们的辞职理由。在这份调查中，辞职真正理由的第1名是“不喜欢上司与经营者的工作方式”（占二三％）。
第2名是“不满工作时间与环境”（占十四％），第3名则是“与同事、前辈、后进的关系处不好”（占十三％）。这两项也是上司能力范围可以设法解决的问题，因此下属辞职至少有一半可说是上司的责任。
顺带一提，形式上的辞职理由第1名是“想再深造”，但是真正如此打算才辞职的人仅占六％。如果下属以深造为由离职，很可能是不希望因为说出真心话而搞得大家不欢而散。下属主动辞职的时候，经理就等于是被下属宣告开除。
◆ 挽留下属的方法
下属改变心意、接受挽留的例子也不少。在这种时候，请把下属表示“想要辞职”的宣言，当成是对上司丢出来的实际暗示：“希望认真听取我的意见。”这是能够问出下属真心话的好机会，而且也是经理大显身手的良机。
尚未打定主意就说出“想要辞职”的下属，大概都是离职会对公司产生困扰的“优秀员工”，也就是所谓年轻的A级职员。
年轻的A级职员气势凌人，对自己的潜力有着自信，认为就算辞掉工作也自有出路。A级职员也会把“辞职”一词当成工具，用来威胁上司，或是改善职场环境。
因此，就算A级职员吵着“想要辞职”，光是这样也无法得知是否真的想要求去。有时只是单纯沟通不足而已。总而言之，这时能够做的也只有好好倾听下属的严格批评。
努力去理解下属的真正想法，尽量公平对待每位下属，同时给予下属充足的机会。如此一来，下属就不会轻易想要辞职。
笔者再次强调，如果下属表示“想要辞职”，此时经理就该反省自己工作的情形了。
摘自 《写给经理的教科书》 先觉出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
