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【大纪元4月2日报导】（中央社记者杨淑闵台北2日电）消费者文教基金会今天表示，调查6家电信业者，50%无试用期、100%解约要付违约金、83%未在网页公布讯号涵盖范围；要求业者比照美国电信业提供30天试用期，莫存老大心态。
消基会今天召开“电话不通、连不上网、还要收钱？呼吁应重新修订行动电话业务服务契约及营业规章范本”记者会。
消基会副董事长苏锦霞表示，消基会收到46件申办手机与无线网卡，却出现收讯不良，但要申办退费时，反被业者要求支付违约金的陈情案例。
她说，消基会于是以电访方式调查中华电信、台湾大哥大、威宝电信、远传电信、亚太电信及大众电信PHS等6家电信业者。
她说，结果有3家（中华电信、亚太电信及大众电信PHS）没有提供试用服务，占50%；另3家也约仅供1到7天试用期，且有的业者所供试用服务附带条件、有的业者各门市提供与否不一致。
她强调，消费者在意的收讯力若不佳，办理退费时，这6家业者全要收取违约金；反观业者所负品质责任，却有5家业者、占83%未在网页公布讯号涵盖范围，仅大众电信PHS有公布。
消基会董事长谢天仁质疑，台湾电信业因属特许事业，市场面具寡占力，多存有“老大心态”；主管机关放任不管，业者多不改善服务。
消基会通讯传播委员会委员张耀仁说，美国电信业AT&T和Sprint都有在网页中公告签约后提供30天试用期，期间无条件终止契约，不须负担违约金。苏锦霞说，但试用期间电话费要自付，为合理规定。
谢天仁强调，台湾电信业者应仿效美商提供30天试用期服务，况且消费者依法在合理因素下，原本就可以解约；业者应提供合理、诚信服务，生意才能做得长久。
