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天候+调度 澳航困乘客10小时

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【大纪元4月20日讯】〔自由时报记者曾鸿儒/台北报导〕受到澳门机场浓雾影响,澳门航空昨日由台湾飞往澳门的班机被迫转降香港,其中NX661班机旅客在香港一待十小时,旅客无法下机,还得等澳航更换机组员才能前往澳门,旅客大骂航空公司作法不合理。

澳航NX661班机昨日上午八点三十分由高雄起飞前往澳门,原应在十点左右抵达澳门,但因为澳门机场浓雾关闭,班机被迫改降香港;直到晚间七点廿七分,班机才抵达澳门,比原订时间晚了将近十小时。

给一个便当 不让乘客下机

旅客投诉指出,班机转降香港后,全机旅客被迫全部留在飞机上,过程中,澳航只有提供一个便当让旅客充饥,不允许乘客下机。

更让旅客气愤的,是在天气转好、澳门机场恢复起降后,NX661班机竟未能顺利起飞前往澳门,旅客询问航空公司,得到的答复竟是机组员“已经下班”,飞机须等另一组机组员从澳门搭船到香港,才能重新起飞。

机组员还正常下班 乘客抓狂

澳门航空经理吴滟铃表示,由于天候因素,澳航昨日所有飞澳门班机全数转降香港,由于是突发事故,香港机场在假日起降又相当频繁,而且不知道飞机何时可重新起飞,因此才没让旅客下机。

至于更换机组员一事,吴滟铃说,NX661班机是昨天最早出发的班机,在机场重新开放后,机组员上班已逼近八小时,如继续飞航,将抵触民航法机组员“空勤时间”不得超过八小时规定,因而临时自澳门抽调另一组机组员,搭船至香港为旅客提供服务。

吴滟铃强调,原本要经澳门转机前往中国的旅客,下午四点已先安排自香港直接转机前往中国。由于事件属天候因素,旅客行程虽受延误,但无法获得赔偿。

(http://www.dajiyuan.com)

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