【大纪元6月24日讯】（大纪元记者李晓宇编译报导）调查显示，澳洲网际网路服务被投诉的案例大幅增加，但大多数民众仍打算留用目前的网路提供商。
据澳新社报导，调查数据显示针对电信服务的投诉不断攀昇，在过去5年内增长近四倍之多。电信行业监察的记录显示，投诉案件从2002/03年度的68,020例上升到2007/08年度的268,645例。这些抱怨大多关于账单和客户服务，占总数的39％。
该情况自2006/07年度以来增长67％。如按固定电话、行动电话和网路服务分类，针对后者的投诉经历有最显着的增长，从2005/06年以来增加了176％。不过，使用网路服务的澳洲家庭中，有73％大致满意他们的服务，只有19％的受访者表示他们可能会在未来12个月改变服务商。
联邦反对党通信发言人闽清(Nick Minchin)说，该报告暴露了工党的所谓宽频神话，（工党）声称澳大利亚现有宽频服务是“一潭死水”。“陆克文政府债台高筑的计划建立一个430亿澳元的全国宽频网路，是基于一个高度可疑的假设－那就是绝大多数的澳洲人对现有服务深感不满，”他说，“这项研究结果恰恰相反，事实上企业和家庭的网路用户对现有服务的满意度颇高”。
澳洲通讯及媒体管理局的这项报告还表明，虽然总的投诉呈上升趋势，大都市区仍有76％的家庭对通信服务感到满意。同样地，非都会区也还有75％的家庭满意他们的服务。而固定线路服务的满意度甚至更高，都会区80％的人和非都会区82％的人表示，他们的期望大多得到满足。
该报告也显示，80％的澳洲家庭有固定电话服务。然而消费者对行动电话的服务满意度情况，就另当而论。非都会区的行动电话用户对接收信号不良，是投诉最常见的原因。有34％非都会区的受访者表达不满之意，相比之下，都会区只有10％的人不满意。(http://www.dajiyuan.com)
