我有一次受邀去参加某企业举行的销售训练课程，其中有一堂课是请一些业绩不那么出色的业务上台，演练一次他们和客户谈话的过程，请其他人听看看是不是话语间有什么问题，才让他们业绩总是无法成长。
在二十几个人上台演练后，我发现一件很有趣的事，他们其中大部分人在陈述时，都免不了会用“我告诉你……”来开头。比如“我告诉你，这产品没有副作用……”、“我告诉你，人不可以太铁齿……”、“我告诉你，现在不买就来不及了……”
我觉得多数人可能都没有注意到，但是当你用“我告诉你”开头时，语气常常会不由自主加重，显得强势而急欲说服，这种语调听在客户耳里，会觉得你好像自认懂得比他多，在“教”他什么事，甚至想要强迫他买东西一样。
客户会有这种感觉也是必然，你不妨想想看，在什么场合中你会较常听到这种句子？
我几乎很少会听到这四个字后面接的是温言软语，即使你是说：“我告诉你，你真的很厉害。”听起来也像在讽刺。反而是上司对下属，或家长对小朋友的场合较常发现。
像我朋友就说，每次上司向他要资料时，总是这样开口：“我告诉你，如果再没成果，你就准备走路……”
我小侄子说，每次母亲要他去读书，都会告诉他：“我告诉你，你再这样看电视看下去，这辈子就没用了！”
如果你常这样开口，会业绩平平不是没有道理，因为像这种话术地雷，虽然火药没有强到会一次引爆，却已经让客户潜意识中对你愈来愈不耐烦，想顺利成交，当然就困难重重了。
BOX- What You Should Say Here…这时你该怎么说-强势语句也有人爱
虽然大多数的人都不喜欢业务销售人员使用太强势的语句，但有些客户如果不用强势态度面对，只会让他们陷入无止境的考虑之中：
眉毛细长的人：这类型的人做决定往往优柔寡断，下个决定可以考虑三五个月，下完决定再想个三四天说不定又有变卦，既然非变不可，还不如一开始就运用你的专业和强势下猛药说服。
脸部明显不对称：如大小眼、唇略斜等等，代表他嘴上说的和心里想的常常不一样，常会嘴上应和你，心里却一再思量，如果不逼着他们下决定，只会不停陷入“好好好，下次一定买”的轮回。
双眼无神：这类型的人脑袋里通常都在想别的事，如果你没有强势的态度，他们连专心听你说话都不可能。 @待续…
摘 自 《TOP SALES会踩的话术地雷》 智言馆 提供
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