【大紀元2015年09月04日訊】（大紀元記者蔡溶紐約報導）自曼哈頓華埠的華人旅遊公司「最佳旅行社」今年5月宣告破產後，引起軒然大波，前後有超過600人到華埠的聯成公所、中華公所和市議員陳倩雯辦公室投訴，稱他們到了機場才發現「最佳」根本沒有為他們訂機票，有些長者被卡在旅程中途，返美上不了飛機，航空公司查不到他們的名字。600多人損失金額過一百萬美元。
自爆發空頭機票案以來，很多民眾擔心購票安全。如何辨別真假機票？日前，在航空機票市場擁有近30年從業經驗的資深業內人士譚達榮，就機票防騙問題，分享了他的經驗和看法。
陷阱1：「確認」後 卻無電子票號
「實際上，辨別假機票的渠道非常多，只要細心驗證就可以防止上當。」譚達榮說，口頭預訂機票後，預訂座位就被「確認」，不過這僅僅是「掛起」。乘客支付票款後，座位才真正「確認」，此時乘客在機場才能登機。「最佳旅行」開給顧客的行程單，其實只是「掛起」狀態。
區別就看行程單右下角的訂位艙等/機位狀態「確認」旁，有沒有電子機票（E-ticket）的序列號。然而，不通英文的華人拿著這張行程單，很難分辨「掛起」和「確認」的區別。
◆應對辦法：
顧客可以撥打所乘坐航班的航空公司服務電話，向客服人員核實機票真假。只需要報上所乘坐的航班號和乘機日期，查詢是否有乘機人的座位即可
另外也可以直接登錄相關航空公司網站，如果是真實的電子客票行程單，會出現該機票所屬航空公司、購票人姓名和真實票價等驗證信息；如果不能正常彈出驗證信息，則該機票存在造假嫌疑，消費者便可以跳過機票代理點，向航空公司直接核對訂票細節。
陷阱2：先買真機票 再退票
譚達榮說，還有一些無良旅行社，先幫顧客購買真機票，當顧客查詢航班時，機票是真的。轉頭代理人再退掉機票，錢退給代理人，一些乘客往往直到登機前才發現機票被退而誤事。
這種砸牌子的事，正規旅行社是不會幹的，譚達榮說，
◆專家提醒：
莫貪小便宜，儘量選擇信譽度高、有資格認證的專業代理，對不太靠譜的低價機票一定要慎重警惕。
陷阱3：旅行社「偷票」 卻讓乘客冒風險
永達旅遊公司譚達榮說，有一種刪減航段的「廉價機票」是不被航空公司認可的，乘客購買了這種機票可能會無法登機。
譚達榮為記者現場示範，例如28日從紐約飛香港的機票已無位，但是如果將目的地改成澳洲悉尼，同樣是28日出發，紐約經香港停機、再飛悉尼就有位，而且價格還便宜了好幾百美元。因此一些機票代理商就利用這類機票的政策空子，放棄最後一段行程，「在別人都找不到機位的時候，他搶這種『商機』，在不告訴客人的前提下，偷偷售賣這類『廉價機票』。」
代理商其實向航空公司購買了兩段行程，但是乘客實際上只搭乘第一段航班行程（紐約飛香港），第二段香港至悉尼的行程，實際沒有用。這種行為通常被航空公司定性為「偷拉航段」，擾亂了航空票價市場，屬違規操作，機票要被取消。
譚達榮說，一些正規的票務代理公司不會如此操作，但一些小的代理公司會用這種騙伎，但是乘客的權益無法獲得保證。「我們稱之為『偷票』，航空公司一旦發現，回程時可能不會讓你登機，因為你所購的機票『出自非法途徑』。」
◆如何挑選資質可靠的旅行社：
如同國內的旅行社會分為一級代理、二級代理一樣，美國的旅行社也分為實體旅行社和旅行代理公司。實體旅行社需要具有ARC（航空公司授權開票商）等資質，同時為客戶提供數百萬美元的旅遊責任保險。
從事航空票務工作近30年的譚達榮就具有ARC資質。他說，因為長期和航空公司有業務往來，已取得一定的商業信用，若有「偷票」等違規行為，航空公司會直接從代理商的銀行賬戶中扣錢、處罰，因此ARC是一種業內的質量保障制度，每幾年就要考核一次資格，持證人每週向航空公司報告機票訂購情況。而據他所知，「最佳旅遊」的業主十多年前曾經拿過ARC資質，但后來失去了這個資格。
陷阱4：超低折扣的特價機票
「最佳旅遊」的受害人之一任先生說，「最佳」業主稱，在別處要1,600美元的機票，她只要1,300美元，因而吸引很多同鄉口耳相傳，互相介紹。譚達榮坦言，業內人士都清楚，價格相差這麼大，還不是一兩張票的事，哪有這麼大的肥豬滿街跑？「錢過光棍手，碰到對方關門，抑或投訴無門，浪費錢、財物及精神受損，乘客還是得不償失。」
譚達榮提醒，不要輕信沒有任何資質的旅行社宣稱的所謂「超低折扣的特價機票」，市場上的正常機票折扣都是差不多的，如果發現有明顯的差異，就要提防陷阱。
他說，由於在線（網上）訂票方便，機票代理早已告別了暴利時代，國內機票代理手續費佣金早已為「零」。機票代理人如何生存，很大部份的確依靠國際機票市場，由於同一目的地的中轉聯程的搭配有很多種，附加稅費千差萬別，有的稅費比機票裸價還貴，因此國際機票依然可以賺取差價，但這個差價更多的是服務費。
陷阱5：現金購票
譚達榮建議民眾，對大宗支付款項目，最好不要使用現金，應使用信用卡等電子方式付款。「大多數銀行和信用卡公司都會搭機票保險，而且有購票憑證。所以，使用支票或信用卡會相應安全很多。」
曼哈頓地區檢查官萬斯于8月24日將「最佳」旅遊業主Vivian鄭拘捕，大陪審團根據目前掌握的過百人、合共4萬多美元的投訴案例，對她提出17項指控，起訴罪名包括一級預謀詐騙罪（Scheme to Defraud in the First Degree），三級和四級重竊罪。本周三萬斯特別來到中華公所，希望更多的受害者本周五和下周五到地檢處遞交材料，以便在未來的案件審理中掌握更多的有利證據。
責任編輯：艾倫
