（前言）移民加拿大多年，在歲數大找工作難的情況下，我老伴一直想開店。幾經考察，幾經猶豫，終於成了現實，在一個小鎮上經營了三年半的雜貨店。這三年半的開店經歷，給我留下了很深的印象。現和大家分享我們在加拿大開店的經歷和感受。
剛開店我自恃年紀大，英語不好，沒站櫃臺。但在小鎮上沒有公車，顧人較難。在實在拉不開栓的情況下把我逼上了櫃檯。
站在櫃檯上我發現要學的東西太多。老伴又不能總守在旁邊，苦了我更苦了顧客。有的貨有稅、有的無稅、有的兩個稅、有的一個稅；彩票的種類五花八門，有兌一次的、有兌多次的、有的有安考、有的沒安考等。更難的是香煙。各種各樣的煙名，還相應的有各種各樣的尺寸，我實在聽不懂顧客說的是啥。
此時我感受到了加拿大人的寬容和友好。有的顧客看到我聽不懂他說的煙名，就不厭其煩的反復說，並且指給我煙擺放的地方，糟糕的是在相當一段時間顧客要反覆的指給我，我反覆的道歉，顧客反而安慰我說沒什麼，誰開始都如此。這令我不安和自責，暗下決心記住煙的資訊，很快度過了這難堪的日子。我還記住了常來的顧客喜歡的煙，等顧客一進店我就把煙拿給他，顧客很高興。
有一次我笨手苯腳的刷不好卡，顧客二話沒說，拿起卡到取款機去取了20元錢回來付了錢，由此該顧客多花了1.5元錢。如果多找給顧客錢，顧客會退回，少找給顧客錢，顧客也不生氣，而是善意的指出。還有一次一顧客打來電話，說剛才買彩票忘記付錢了，等一會兒他會回來付錢，而我們並不知自己忘記了收錢。
在這裡供應商、店主和顧客有讓人舒暢的誠信關係，不管貨貴賤，有問題包退包換。液化器是比較貴的東西，連氣帶罐要五、六十元錢，當顧客說此罐不工作時，我們毫不猶豫的換一個新的、滿的給顧客，供應商也毫不猶豫的給我們新的。
我們人老糊塗，顧客也有人老糊塗的情況。老福特喜歡讀太陽報，有一天他把線放在櫃檯上，拿起報紙走了，不大一會兒又回來了，說忘記拿報了，又拿了一張，不一會兒又回來了，說：到家一看原來沒忘記拿，把第二次拿的又送回來了。為了一張報紙來回三趟。多可愛的顧客啊。
董也是個老頭，也喜歡讀報，有一次剛出店門又回來了，問我是否忘記找錢（五元）給他，我二話沒說，給了他五元錢，他走後我到門外一看，地上有五元錢。第二天我告訴了董，他大驚失色，連連道歉，一連幾天都念叨此事，並說他太太還嚴厲的批評了他多次。我們則安慰他：誰都會有失誤的時候，別在意。
相同的事還發生在另一女士身上，那女士買完東西我感到沒有給錢，她說給我錢了，我說可能給了吧，那女士一聽又堅持再給錢，我們雙方退讓起來。在推讓不下時，我走出櫃檯，到前面去找，果然發現了掉在地上的二十元錢，那女士激動地抓住我的手說不出話來。
和這些善良友好的顧客打交道是個很愉快的事。@*
（2009年9月3日完成）
責任編輯：茉莉
