【大紀元2018年01月22日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）在安省倫敦第三方呼叫中心工作了三年的麥克唐奈（Nicole McDonnell），一直與加拿大電信巨頭羅渣士（Rogers）的客戶打交道，3個月前她辭職了。
麥克唐奈向CBC 《公眾曝光》（Go Public）節目稱：「關起門來做的事情會讓你無語。」她批露，羅渣士銷售員在客戶不知情的情況下，增收手機激活費等附加費用。
她補充道，銷售員會以12元/月的價格賣出手機保護保險，但不會提及，如果客戶索賠，更換費則高達200元。
她聲稱，即使某人的信用紀錄很糟糕或可能欺詐，經理也會批准手機交易。她說：「要做的首要事情就是賣產品。」
新斯科舍省的西爾斯（Debbie Sears）說，身為第三方公司的羅渣士客服人員，他們不斷受到威脅，如果沒有勸說客戶多買產品，讓客戶添加電話或手機服務，就會被解僱。
西爾斯說：「這是一個壓力鍋。」家庭醫生擔心她會因為工作壓力太大患上中風。當因業績糟糕失業時，她如釋重負。
前經理：最佳銷售員受保護
曾在渥太華呼叫中心效力羅渣士的一名前經理，一度給下屬施加多賣產品的壓力。他說，自己的很大一部分工作就是趕走那些表現不佳的銷售員。
在當天工作結束的前5分鐘，他才會把手放在沒有業績的銷售肩上，然後把他們帶到一個私人房間，解僱他們。成熟的人都會哭，因賣不出去產品而絕望。但銷售至上。
換句話說，最佳銷售是受到保護的，即使他們的行為不道德。在表達自己對不道德的銷售行為的擔憂之後，他被解僱了。
在職銷售員：蒙騙老年人
《公眾曝光》節目幾天前爆出的渥太華呼叫中心的一名在職銷售員，匿名承認，銷售任務讓他「絕望」時，他甚至爲會老年人註冊上網服務，告訴對方技術人員會上門提供服務，爲他們的電視機安裝調制解調器。事實上需要調制解調器的是互聯網，電視不需要。
他說：「我們為那些根本沒有電腦的客戶提供互聯網服務。」
他還表示，即使生病，銷售目標也不會有所調整，除非短期無法工作。不過即使在家調養，一想到如何才能保住工作，也是有壓力。
溫哥華勞工律師穆蒂（Lia Moody）稱，上述行為「違背了加拿大人的道德觀和價值觀」。雖然法律可以幫助受壓銷售實現「建設性的解僱」，辭職並要求拿到遣散費，但不是每一個都能夠採納的。
她認為，重要的是人們發出聲音，公開地讓被曝光的公司羞愧，是讓它們改變的唯一辦法。
責任編輯：文芳
