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「護理師」究竟是什麼樣的職業呢?

作者/梁治己、陳慶德翻譯

出院後,大家還記得在醫院照顧自己的護理師嗎?(圖/shutterstock)
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對大家來說,護理師是在醫院內幫忙抽血的人?輔助醫生的人?漂亮又年輕的小妹妹?還是負責打雜的人呢?其實這些護理師都經過長時間的訓練,學習藥理學、護理技術等知識, 最後通過合格醫學考試,才能進入醫院服務。

然而醫院繁重的業務,往往讓許多進入醫院服務的護理師, 有將近34%,約1 萬名左右,都在一年內離開職場,不難想像護理師的工作有多沉重了。(編按:此為南韓現況,但據資料統計,台灣每5 名護理師中就有1 人離職,離職率約18%,情況並不比南韓好多少。)

護理師
護理師得有三頭六臂才能應付醫院繁重的工作。(圖/聯經出版提供)

醫院幾乎24 小時都有人求診,病患來到醫院後,首先接受的就是護理師的基本診察,因此,護理師每天都得面對永無止盡,門庭若市的病患,想好好喘口氣都很難。

根據統計,南韓每名護理師平均要照顧20 位患者,超過OECD (經濟合作暨發展組織會員國)的平均值4.5 倍。有時候, 護理師負責完當天的基本工作後,原本可以順利下班休息, 但若有緊急病患、救護車來到醫院時,本該下班休息的護理師也得義無反顧地留在現場支援,為什麼呢?因為現在各醫院內的護理人力明顯不足,儘管補入新的護理人員,但惡劣且沉重的工作環境,又逼退了許多新人,日積月累,就形成了醫療界的惡性循環。

護理師
護理師要面對醫院繁重的工作。(圖/聯經出版提供)

每個人都會生病,護理師最怕來到醫院的患者不把自己當成「病患」,反而以為自己是公司社長,躺在病床上使喚護理師, 如「幫我削水果」、「馬上幫我叫主治醫生過來」等,提出為難護理師的要求,加重他們的工作負擔。請大家不要忘記, 我們來到醫院求診時,身分就是一位「病患」。

大家一定透過影集看過許多有關護理師的故事吧!大多描寫護理師「在醫院內講八卦」、「為了接近某醫師而鉤心鬥角」等,慎重地跟各位讀者說,其實這些偏見很多都是錯誤、不真實的。在醫院內的護理師,每天處理緊急病患等,已經忙得焦頭爛額,真的沒有多餘時間聚在一起喝咖啡聊是非。

我曾經採訪過一位護理師,她說這份工作的最大壓力,就是不知道何時能好好的睡一覺,因為只要在入睡前接到醫院的緊急電話,或是人手不足請求支援時,她就得馬上起床,回到醫院幫忙。此外,每天面對病人的生死,若是太過感性, 很可能會影響當天或之後的工作,一不小心就容易釀成大禍。

「曾經,我照顧數月的老太太,無聲無息地去世。那天我沒值班,隔天知道後很難過,但又能如何呢?也只能趕緊打起精神,繼續照顧其他病患。」護理師每天看待病人的生老病死,似乎給人一種冷血的印象,然而這不是冷血,而是在她們的工作環境與職業道德上,不允許她們因感情的波動,導致在照顧患者時發生「失誤」。

護理師
出院後,大家還記得在醫院照顧自己的護理師嗎?(圖/聯經出版提供)

出院後,大家還記得在醫院照顧自己的護理師嗎?我想大多數的人應該都不記得了吧?我們和護理師的相遇,就好像路上遇到的陌生人,但她們卻在我們最痛苦、難過的生病時刻, 給予我們幫助。所以,在醫院時可別吝於稱讚及感謝這些「白衣天使」們。

護理師
希望我們以後不要在醫院見面了。(圖/聯經出版提供)

惡劣的工作環境、一般民眾的偏見、看不到盡頭的工作量與病人數等,對於護理師來說,都是沉重壓力。很多護理師在第一次踏上職場時,都是滿懷熱血,期許自己「今天也一定要打起精神,好好照顧每位患者。」但不知曾幾何時,許多護理師只抱持著「拜託,今天讓我平安下班吧」的心態,度過沉重的一天。

護理師生病了,誰照顧她們呢?

我們在醫院內,一定要大聲地使喚護理師嗎?

惡劣的工作環境,何時才會改善呢?@

<本文摘自《歡迎收看厭世上班族:奧客、豬隊友退散!一天一圖,終結職場負面情緒》,聯經出版>

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責任編輯:茉莉

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2019-04-30 5:27 PM
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