【大紀元5月16日訊】John 是一家公司的資訊部門主管，他在某次跟部屬討論資訊管理系統，一項技術績效不佳的議題時，腦中不斷浮現想而不會跟對方說的話：我對持續發生的問題感到憂心、我覺得他不想承擔責任、他又要逃避責任了、我不想再聽到他的任何藉口。雖然，John的腦中不斷出現這些語詞，但他卻不會講出來。阿吉里斯（Argyris）把人放在腦中想而不說的想法或感受，稱為「左手欄」（右手欄表示實際發生的對話）。
在人與人之間的互動中，腦中一定會有左手欄，即使有的人想到什麼會說什麼，但說出來的話常常已被修正或潤飾，腦中實際上想的都叫左手欄。當你腦中出現左手欄時，你知道這話不能跟對方說，可總有一天你會說，而那一天常常是吵架的時候，或者你不會跟對方說，你會轉而跟其他家人或朋友說。
當你察覺到你有左手欄時，到底該不該說出來？會有這樣的擔心，是因為你知道左手欄常常伴隨著不好的情緒，如生氣、憤怒、傲慢、怨恨、害怕、焦慮、冷漠等。麻煩的是，根據學者的研究，上述的行為都是會削弱人們健康的表現。也就是說，左手欄就像是有毒的廢棄物，怎麼處理它？左手欄不說出來吞下去，讓自己中毒，說出來，讓別人中毒。以上這二項選擇似乎都不太好，既然如此，那就尋找第三項解決方式。
左手欄每個人都會有，而且幾乎每天都有，因此，要有效處理左手欄，首先要懂得「覺察」。當你察覺腦中浮現的左手欄時，請提醒自己，每個人心中都存在著正面與負面的想法，不要把自己逼到極端上去，也就是說，當你產生過於負面的想法，請往正面想想，反之亦然。其次，提醒自己對處理互動時產生的左手欄，你有無條件的責任選擇你的價值觀，放棄贏的想法，思考你可以從中學到什麼，並向對方虛心請教。例如John可以說：「我從你剛才的話中，讓我產生一個『你好像在逃避責任』的想法，我想請你幫我看看，我這樣的想法對不對，若我說錯了，請告訴我。」為什麼要從虛心請教的立場來看，因為，對左手欄的察覺，並不是讓你苦惱要不要說出來，更重要的是，去瞭解自己對他的成見或偏見從何而來。當你不去處理這樣的左手欄時，它就會被當成一個未經證實卻被認定的事實，因此，唯有打破這些未經證實的推論，才能使自己更為提升，下次察覺自己的左手欄時，別忘了進行反思。◇
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