【大紀元2010年12月10日訊】(大紀元記者李平編譯報導)新任市長福特篤信客戶至上原則，他任命的多市公車局（TTC）領導班子面臨的頭一個關鍵問題就是，解決市民一直窩火的TTC服務質量問題。
阿基梅利（Maria Augimeri）議員週四迫不及待在推特（tweet）上透露，自己已被要求出任TTC客戶服務組組長，儘管顯得有點操之過急，但她很有可能出任TTC客戶服務子委員會。她表示TTC新任主席斯廷斯（Karen Stintz）透露曾詢問她是否對這一職務有興趣。
目前尚需投票，TTC才能決定是否成立客戶服務子委員和確立成員。成立客戶服務委員會是今年8月一外部專家調查組提出的78條建議中的一條，目標是對總體改進TTC服務質量。
今年，TTC問題纏身，與公眾關係緊張，包括因漲價處理不力，導致民眾代幣大量屯集；TTC售票員工作時間打瞌睡照片被發在網上傳播，地鐵故障頻頻等，因此成立外部專家調查小組。
小組經過調查共提出78條服務改進建議，包括在車站設立信息亭和屏幕，員工培訓，改進客戶投訴程序等，還提出TTC聘請一位客戶服務官員，對所有改進進行監督。目前TTC已聘請獵頭公司搜尋最佳候選人，估計1月底或2月中旬就可到崗。
