提款機緊急電話無人接 台金管會邀銀行開會

【大紀元2月8日報導】（中央社記者程韻璇台北 8日電）媒體報導，銀行自動櫃員機緊急電話沒人接聽，對此，金管會銀行局副局長林棟樑表示，今天將邀銀行開會，要求所有銀行自動櫃員機都設置緊急電話，且服務不能中斷。

媒體報導，民眾反映多家大型金融機構自動櫃員機(ATM)提供的緊急電話，夜間或假日都沒人接聽，大多數的民營銀行根本沒設緊急電話，只有客服電話，但客服電話是不斷的語音轉接。緊急電話不緊急，民眾遇到突然的領款或轉帳問題，根本無從求助。

行政院金融監督管理委員會銀行局副局長林棟樑指出，據他了解，目前大部分銀行的 ATM都有設置緊急電話，民眾使用 ATM時出現狀況，可透過緊急電話求助。但有民眾反映，撥打緊急電話時卻沒人接聽，他說，今天金管會將邀集銀行開會。

他表示，會要求銀行的 ATM要提供緊急電話或客服電話，偏遠地區也希望能比照辦理，而且必須24小時暢通，服務不得中斷。

另外，黃曆新年假期，金融機構不營業，民眾提領現鈔只能透過ATM；林棟樑說，今天也會要求銀行ATM妥適率須達95%，避免發生ATM現鈔不夠或不吐鈔的狀況。

林棟樑說，未來金融機構若要增設ATM或增設分行，金管會都會將相關缺失狀況列入考核。