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【大紀元5月14日報導】（中央社記者謝佳珍台北14日電）台灣行政院研究發展考核委員會今天公布民調顯示，19項政府服務中，民眾對戶籍謄本申請、結婚登記服務滿意度最高，達 93.9%；尋求警察服務的滿意度最低，只有57.7%。
研考會於4月26日至28日針對「民眾對政府服務品質滿意度的看法」進行民調，以電話成功訪問1099人，在95%的信心水準下，抽樣誤差約正負2.96個百分點。
民調顯示，55.8%受訪民眾對政府整體服務品質表現感到滿意，不滿意有37.8%。
民調接著分別詢問接受過服務的民眾對「郵局」、「垃圾處理及資源回收」、「搭乘捷運」、「戶籍謄本申請、戶口及結婚登記或換發身分證」、「申請到公立醫療院所就醫或門診」、「尋求警察服務」、「就業服務」、「辦理公司登記、工商登記、商業登記或進出口貨物通關」等19項服務的滿意度。
19項服務滿意度以對「戶籍謄本申請、戶口及結婚登記或換發身分證」最高，有93.9% 受訪者滿意，不滿意的只有5.6%。
「尋求警察服務」的民眾滿意度最低，只有 57.7%滿意，不滿意有 41.1%。其次是對「就業服務」的滿意度64.9%，不滿意有33.1%。
對政府單位提供的服務效率，有60%滿意，34.2%不滿意；接受或申請政府單位的服務過程中，67.2% 覺得獲公平對待，22.8%覺得受到不公平對待。
整體而言，72.4%滿意所接受政府單位的服務，22.5%不滿意；59%對所接受政府單位的服務有符合期待，31.9%覺得沒有符合期待。
