台鐵愛心 輪椅旅客專人服務

【大紀元7月20日報導】（中央社記者汪淑芬台北20日電）日前有旅客投訴台鐵漠視輪椅使用者權益。台鐵今天宣布，即日起，需要輪椅座旅客，由客服中心專人服務。

台鐵說，即日起需要輪椅座位的旅客，可撥打服務專線02-23702727轉9，由客服中心專人服務。

台鐵表示，因每列車輪椅座位有限，每次訂票以2張為限，訂票日期為乘車日前2週，逢週五為乘車日前16天，完成訂位的旅客應於2天（含訂票日）內完成付款取票；如在乘車日前1天訂票，應於訂票當日完成付款取票。乘車當日不接受電話訂票，旅客可直接赴車站洽詢。

台鐵局也特別訂定身心障礙旅客乘車服務通報單，要求各站在旅客取票後，按規定通報。