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台鐵愛心 輪椅旅客專人服務

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【大紀元7月20日報導】(中央社記者汪淑芬台北20日電)日前有旅客投訴台鐵漠視輪椅使用者權益。台鐵今天宣布,即日起,需要輪椅座旅客,由客服中心專人服務。

台鐵說,即日起需要輪椅座位的旅客,可撥打服務專線02-23702727轉9,由客服中心專人服務。

台鐵表示,因每列車輪椅座位有限,每次訂票以2張為限,訂票日期為乘車日前2週,逢週五為乘車日前16天,完成訂位的旅客應於2天(含訂票日)內完成付款取票;如在乘車日前1天訂票,應於訂票當日完成付款取票。乘車當日不接受電話訂票,旅客可直接赴車站洽詢。

台鐵局也特別訂定身心障礙旅客乘車服務通報單,要求各站在旅客取票後,按規定通報。

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