我的一位朋友開了一家心理診所。有一次一個老婦人坐到了他的面前，「我很煩，」她說，「年輕的時候為了兒子，我吃盡了苦頭，兒子結婚了，以為自己能夠輕鬆些，但誰知道我那兒媳婦整天和我作對，兒子也不聽我的話，老是讓我嘔氣。」接著，那個老婦人喋喋不休地對心理醫生講起了瑣碎的家事，其實那些事情太平常了，每個人家都會遇到。我的朋友一言不發，面帶微笑，靜靜地聽著她的條理不清的敘說。最後，老婦人終於長吁了一口氣，滿足地站了起來，「你真是一位好醫生，經過你的一番開導，我感到好多了。」事實上我的朋友根本沒有說一句話，因為他知道，老婦人需要的並不是治療，她只是想找一個人盡情地傾訴心裏的煩惱。
其實大多數人在某些階段都有這種渴望傾訴的欲望。美國內戰時期，林肯總統曾寫信給他的一位鄉下的老鄰居，請他到華盛頓來，說，有些問題要和他討論。這位老鄰居來到了白宮，林肯同他談了關於宣言釋放黑奴的適當與否。幾個小時後，林肯與他的老朋友握手道別，竟然並沒有徵詢他的任何意見。「談話之後他似稍感安適」，那位老朋友說。林肯並沒有要建議，他只是要一位友善的、同情的傾聽者，這樣他可以沒有任何壓力地發洩心中的苦悶。
不只是身陷苦惱的老婦人和林肯總統，就是那些身處順境的人也需要安靜的傾聽者。
我的一位記者朋友就曾對我講過這樣一件事。有位當紅的電影明星，據說很難接近，對意欲採訪她的記者從不配合。但有一天我的這位朋友還是和她坐到了一起，在一家僻靜的咖啡館裏，兩人聊了整整半天。「沒有什麼秘訣，」我的朋友說，「我只是把她當作一位知心的朋友，聽她講她所願意講的瑣事，並且不輕易打斷她的話題。」
事業有成的人所遭遇的壓力大小往往和他們的成績成正比，而且這種壓力在更多的情況下並不能隨意表露出來。我們羡慕他們的成就，但忽略了他們內心的煩躁。對於他們來說，真誠的傾聽者遠比掌聲和鮮花要重要得多。
以一個傾聽者的姿勢和別人交流，這是博得別人好感甚至尊重的一個極好的辦法。我喜歡並且願意做安靜的傾聽者，不張揚、不喧囂、善解人意、懂得關心和體諒別人。在當下的生活狀態中，持有這種品格，是多麼難能可貴的一件事情。 @
