我的一位朋友开了一家心理诊所。有一次一个老妇人坐到了他的面前，“我很烦，”她说，“年轻的时候为了儿子，我吃尽了苦头，儿子结婚了，以为自己能够轻松些，但谁知道我那儿媳妇整天和我作对，儿子也不听我的话，老是让我呕气。”接着，那个老妇人喋喋不休地对心理医生讲起了琐碎的家事，其实那些事情太平常了，每个人家都会遇到。我的朋友一言不发，面带微笑，静静地听着她的条理不清的叙说。最后，老妇人终于长吁了一口气，满足地站了起来，“你真是一位好医生，经过你的一番开导，我感到好多了。”事实上我的朋友根本没有说一句话，因为他知道，老妇人需要的并不是治疗，她只是想找一个人尽情地倾诉心里的烦恼。
其实大多数人在某些阶段都有这种渴望倾诉的欲望。美国内战时期，林肯总统曾写信给他的一位乡下的老邻居，请他到华盛顿来，说，有些问题要和他讨论。这位老邻居来到了白宫，林肯同他谈了关于宣言释放黑奴的适当与否。几个小时后，林肯与他的老朋友握手道别，竟然并没有征询他的任何意见。“谈话之后他似稍感安适”，那位老朋友说。林肯并没有要建议，他只是要一位友善的、同情的倾听者，这样他可以没有任何压力地发泄心中的苦闷。
不只是身陷苦恼的老妇人和林肯总统，就是那些身处顺境的人也需要安静的倾听者。
我的一位记者朋友就曾对我讲过这样一件事。有位当红的电影明星，据说很难接近，对意欲采访她的记者从不配合。但有一天我的这位朋友还是和她坐到了一起，在一家僻静的咖啡馆里，两人聊了整整半天。“没有什么秘诀，”我的朋友说，“我只是把她当作一位知心的朋友，听她讲她所愿意讲的琐事，并且不轻易打断她的话题。”
事业有成的人所遭遇的压力大小往往和他们的成绩成正比，而且这种压力在更多的情况下并不能随意表露出来。我们羡慕他们的成就，但忽略了他们内心的烦躁。对于他们来说，真诚的倾听者远比掌声和鲜花要重要得多。
以一个倾听者的姿势和别人交流，这是博得别人好感甚至尊重的一个极好的办法。我喜欢并且愿意做安静的倾听者，不张扬、不喧嚣、善解人意、懂得关心和体谅别人。在当下的生活状态中，持有这种品格，是多么难能可贵的一件事情。 @
