關係融洽的人會模仿彼此的動作，有助於建立友好關係。如果被約談者雙臂交抱或雙腿交叉，你也應該跟著這樣做。如果對方身體前傾或後靠，你也應該巧妙地呼應對方的動作。
問話的人動作不可太多
如果調查員的動作或手勢太多，對方往往也會反映這些動作，使得他的手勢動作增加，你反而會被誤導，以為對方在說謊。
因此，調查員絕對不能只忙著觀察對方的非言語行為，也必須高度留意自己的外在表現。
模仿用字習慣
調查員應試著模仿被約談者的遣詞用字。一般人都是用「聽覺」、「視覺」、「觸
覺」、「嗅覺」以及「味覺」處理各種資訊。
傾聽對方的遣詞用字，判斷他如何處理資訊，使用對方偏好的語言，可以建立良好關係，並鼓勵他們打開心扉。
聽覺：仰賴聽覺做為主要溝通的人，通常會說：「我聽你說……」、「聽起來你好像是想告訴我……」、「我不喜歡那種說法」或「這樣聽起來很怪」。
視覺：仰賴視覺做為主要溝通媒介的人，常說的用語有：「我看出這是怎麼一回事了」、「情況看起來不太妙」或「我開始能想像那種畫面了」。
觸覺：以觸覺做為主要媒介的人，常說的用語有：「剛才的事情我覺得不錯」、
「這故事還是有些地方感覺不太對勁」或「我感覺得到房間裡的緊張氣氛」。
嗅覺：以嗅覺做為主要溝通媒介的人，通常會說：「他告訴我這件事的時候，我嗅（聞）出有些蹊蹺」。
味覺：以味覺做為主要溝通媒介的人會說：「這故事很難消化」、「剛才的事讓我覺得很不是滋味」或「我剛發現的時候，差點嗆到」。
模仿對方的節奏
如果約談對象說話緩慢，你也要慢條斯理；如果對方說話很快，你也要跟著快。
呼吸：一般人會互相模仿呼吸節奏。如果調查員的呼吸緩慢悠長，原本緊張的對象就會平靜下來。
你可以藉由調節呼吸節奏，平撫對方的情緒。如果調查員放慢自己的呼吸步調，對方也會跟著放慢。
衣著：穿著風格類似的人比較容易建立友善關係。被約談者若穿牛仔褲、運動衫時，調查員穿正式西裝打領帶，就能強烈傳達由你主導的訊息；反之，配合對方的衣著打扮，有助於培養融洽氣氛。
你若訪談的是執行長階級的人物，太休閒的穿著會讓自己居於明顯劣勢。先決定你想呈現的外在形象，再穿著可以強化這種形象的衣服。
偏著頭：頭微微偏向一側代表認同。歪著頭會暴露出頸部，意味著感覺自在。求愛儀式中常可見到偏著頭的姿勢。
碰觸：碰觸代表兩人之間的緊密聯繫，會讓彼此產生好感。一般人在提供建議或資訊時，往往會互相碰觸；下達命令及試圖說服他人時，也會碰觸，但接受命令的一方則不會做出碰觸行為。
儘管如此，碰觸他人這個動作應該謹慎為之。與陌生人接觸時，最安全的地方就是碰觸對方肩膀以下的手臂。
要求幫忙：要求對方幫個小忙。這個動作可以讓他更喜歡你。
調查員：「可以幫個忙，看看這張組織架構圖是否正確？」
調查員：「可以把筆借我一下，讓我填完這張表格嗎？我只有鉛筆。」
讚美奉承：阿諛讚美向來有效。不過，自尊心較低的人通常會懷疑對方恭維之詞的真實性，進而懷疑你的真誠。
所以在讚美別人之前，要慎選對方真正具備的傑出特質，不經意地讚美一番，才不會被懷疑虛假。一般人都喜歡讚美自己的人。
而稱呼嫌犯為先生、太太、小姐或女士，就能不著痕跡地達到抬舉對方的效果，因為這些稱呼能提升嫌犯的自尊心。@(待續)
摘編自 《FBI這樣學套話 讓他不知不覺說真話》大是文化有限公司 提供
留言