如果有兩個你完全不認識的經營者，想要到公司尋求合作機會，其中一個人拿出三分鐘就可完成內容的名片，另一個人則是遞上有創意巧思內容的名片。
你到底會想要和哪一家公司合作呢？如果兩方工作能力沒多大差別，一般來說都會選擇名片較具創意巧思的那家公司。
近年來蘋果電腦受歡迎，就是因為注重創意的時代終於來臨。
從前電腦效能正在發展的時期，作業系統（OS）是非常重要的環節，但是現在不管哪一家公司出產的硬碟以及記憶體容量，都能達到一定的標準，因此顧客的目光會轉而傾向「漂亮外型、豐富設計」的創意面，這也是i-Pod和i-Phone受到歡迎原因。
除了電腦和數位產品，所有的產品都會走向差異性不大的世界產業趨勢，這就和你的公司，不可能沒有任何競爭公司存在是一樣的道理，所以就更不能忽略創意構思的部分。
那些看似屹立不搖的產業，也不能說其成功和創意構思完全無關。我自己非常不能接受出版業界那些「不注重設計感」的商業書籍，總認為應該要顛覆「內容本身就很吸引人了，所以不必特別在意封面設計」的印象。
因此我以「一本好的書籍應該具備的要素」為理由，開始構思大眾能夠接受的內容，並多次與編輯和美編開會討論，才終於決定了槓桿系列書籍的包裝方式。經過分析後，我認為這就是這一系列書籍能被大眾接受的原因之一。
以往日本的經營者都不太重視創意構思部分，像是名片的設計、公司的提案企劃書和資料的排版創意、公司信封和公司介紹說明資料、公司傳單和商標等，似乎還是有許多只想「趕快完成」的公司存在。
「小公司只要這種程度的印刷就足夠。」抱持這種想法的公司，萬一有能夠持續在媒體曝光的機會，一定會顯得非常驚慌，甚至會讓人產生「感覺是家不錯的公司，但是商標好沒有設計感」的強烈落差。
而那些抱持「因為是以知名公司為主要的貿易往來對象，非常瞭解公司的實力為何，所以不必做過多的裝飾」想法的經營者，也必須好好思考自己是否已經停止思考。
所謂的事業成長，就是增加顧客人數，更正確的說法是吸引到多數「候補顧客」的目光，這就是事業成長的必經過程。
如果將眼前這個到底該選擇哪家合作公司的嚴格「候補顧客」篩選標準「置之不理」，會是個極度危險的行為。
不惜重本花心思吸引顧客以及「後補顧客」的目光，是公司網站設計應該重視的重點，所以必須讓那些不特定的多數顧客興起想要點閱網站內容的意願。因為現在查詢公司簡介時，首先還是會點選一目瞭然的公司網站。
聽起來是抽象的設計品味是喜好，但建立品牌知名度不過是經營策略的邏輯思考方式罷了。譬如構思公司名片、商標以及網站設計時，有以下兩種思考方式。
第一種思考方式是先構思「設計風格」，以想像做為樹立品牌的設計基礎；第二種思考方式則是「選擇能夠讓顧客感受到品牌形象的設計」。
大多數人應該都會選擇前者，這個思考方式並沒有錯，但是後者比較能夠發揮槓桿效益。
因為有好的設計，就很常會發生讓對方認為「這應該是家能夠提出有水準又有創意企劃的公司」。
以上這番理論當然是在公司具備實力的狀況下才能成立，有門面卻沒有內涵的公司，會讓顧客的高期待化為公司的低水準做為，反而對公司帶來負面效果，所以前提就是要讓公司具備一定實力。
即便公司沒有表達完整的訊息，顧客也能夠從這些細節想像公司的實力標準，如此一來也算是達到建立品牌的目標。能夠讓整個事業進入樹立品牌的階段，才能算是有效的策略。@(待續)
摘編自 《槓桿管理》 商周出版社 提供
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