當日常例行公事被其他工作打斷，有六項因素可以決定優先順序。
‧應該馬上做或是該延後。
‧重要或不重要。
‧會花錢或不花錢。
‧會花時間或不花時間。
‧自己做或是給別人做。
˙最後一點大家常常忘記，那就是選擇「不做」。
我認識一家鰻魚店，每當訂位客滿，老闆就不接電話。偶爾想約個重要的餐聚，電話卻總是打不通。
為什麼不接電話？因為省下來的時間可以更快速服務顧客，提高顧客流動速度，最後達到減少顧客等待時間的效果。
只要避開準備時間和用餐巔峰，還是能夠訂位；至於訂位時間則要顧客自己不斷嘗試才掌握得到。
即使如此，我也不會因此放棄這家店。因為這家店就是好吃。
當我們出社會進公司，前輩總是告訴我們，電話一響就該接。
不要讓對方等太久，確實很貼心，也很重要；但是不接電話，就表示不知道這通電話到底重不重要。
如果拚命迎合對方，而延宕自己原本該提供的重要服務或重要工作，豈不本末倒置？
所以要想想，你可以選擇不接電話。只要有這樣的想法，你就能自由許多。
這個新時代，既有傳真又有電子郵件，電話不再是唯一的資訊交換管道。如果真的很重要，對方就會多打幾通，或是改用別的方法聯絡。
我們的生活中，有太多「非做不可」的束縛。「電話非接不可」、「簡訊一小時之內非回不可」，何不暫時拋下這些強迫觀念？會輕鬆很多喔。
我們應該從人生的「To Do清單」中，刪除「不做」的事情。先決定不做的事，才能看到真正重要的工作。@
摘編自 《誰說繳白卷不能拿滿分：跳脫思考框架、活出自在人生的83個提示》臉譜出版社 提供
