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【大紀元2011年06月28日訊】 (大紀元記者陳瑋臻台灣綜合報導)智慧型手機下載應用軟體(APP)退費事件持續延燒，然而針對此一事件台灣相關學者、民眾看法也呈兩極化，像消保會、消基會皆表示支持市府決定，要求外商看重台灣消費者，而資策會則認為，軟體商品應適當分類，才能維護各方利益，但不管如何，台北市長郝龍斌已在今(28)日重申，任何一個國際公司在台灣，都需遵守台灣法律。
消保會表示，依台灣消保法第19條規定，「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」，因此消保會對市府的決定表示支持。
消基會董事長蘇錦霞也表示，台灣的消保法已規定，對於非面對面的購物方式，業者必須提供7天的試用期，7天內退貨必須退費，外商也必須遵守，且7天試用期內退費，對於谷歌這樣一家科技業者而言，並沒有技術問題，因此也要求外商看重台灣消費者才是。
對於這場消費者權益對上軟體程式開發者權益的爭論，資策會產業情報研究所(MIC)產業顧問則認為，有些軟體是消費者下載後不會馬上使用；但有些軟體像是遊戲、電子書等，長時間的試用，就會侵害軟體開發者的權益，因此不管是 7天還是15分鐘，重點在於軟體商品應有適當的分類，而這對於政府推展數位內容產業相當重要。
Google日前已拒絕提供消費者7天鑑賞期，並暫停對台銷售付費APP，北市府法規會也展鐵腕開罰100萬元，雙方目前持續協調，預計30日谷歌總部相關人員抵台與台北市政府法規會協調，之後將有正式說法，但不管如何，法規會已要求Google在7月1日前提出改善計畫，否則將再對Google開罰150萬元。
