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首座全國「政府服務品質獎」出爐

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【大紀元2011年06月07日訊】(大紀元記者陳建霖台灣桃園報導)桃園消防局100年代表桃園縣參加行政院第三屆政府服務品質獎,於全國39個「服務規劃機關」中,脫穎而出,獲獎實至名歸,桃縣民眾生命安全得到最佳救護品質的保障。

桃園消防局從受理民眾報案、派遣救護車出勤、現場專業處置、車內緊急照護到快速安全送抵醫院,逐點檢討全面統合規劃,以縮短到院時間、減輕患者痛楚、減少痊癒之後遺症與醫療成本、提高緊急傷病患存活率、確保民眾生命安全為目標,率全國之先採用「緊急救護最佳化快速派遣系統」-規劃86個消防防護網、194個消防防護重要據點及5級火警分級制度、設計1,445個快速派遣模組;建置「緊急救護高科技全程監控系統」,無時無地全程監控確保救護品質;設置33支專責救護隊、6處機動救護據點及救護機車聯隊。

此外還建置全國最完善大量傷患救護指揮體系、採用周延性評核機制及辦理救護技術評核,有效縮短緊急救護案件反應時間,使到達現場的時間大幅縮短、使到院前心肺功能停止患者存活率激增。

桃園消防局長謝景旭表示:「每一通119電話響起,都是與時間賽跑的任務;每一趟救護車的出動,承載的都是寶貴的生命。」桃縣消防局懷抱視病如親的同理心,採用危機管理的概念進行分析,主動用心,化身為紫鳳凰執行「嚴密到院前緊急救護網」,全面提升緊急救護服務品質。

此次獲獎,辛勞付出的消防人員得到掌聲,更為全國消防機關首次獲此殊榮而大聲說「讚!」。

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