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【大紀元2011年07月20日訊】（大紀元記者蘇泰安台灣嘉義報導）年營業額高達70.6億元的王品集團，首度對外開課，傳授嘉市業者服務撇步，提供「顧客感動方程式」為業者打通任督兩脈。 今（20）日上午工商發展投資策進會為提昇嘉義市觀光休閒產業服務品質，讓觀光客留下美好的服務印象，特別邀請王品餐飲集團，於市府8樓會議室傳授服務顧客的祕訣讓顧客感動方法，吸引近百位服務業者競相報名參加。
市府表示，阿里山為許多觀光客來台必訪的景點之一，嘉義市身為入口門戶，民眾對服務品質的要求愈來愈高之際，王品的感動服務是很值得業者學習的典範之一。市府歷經多次拜會，終於邀請到王品餐飲集團到嘉義市，為業者傳授王品如何讓顧客感動的密訣。值得一提是，這也是王品首次向外傳授其內部的門市服務訓練，集團副總經理張勝鄉表示，此次王品願意來到嘉義市分享，主要是受到黃市長及嘉義市工商發展投資策進會的熱情感動，他們不放棄、不斷努力邀請的盛情，感動王品，成就此次美事。
王品集團指出，一般餐飲業都從創新、研發下功夫，殊不知要從平時最基本的實務做起，比如一句普通的「歡迎光臨」，業者服務必須在聲音、態度、姿勢及面部表情散發出一股誠懇的心意，才能感動顧客。
市府指出，王品餐飲集團橫跨海峽兩岸，2010年營業額高達70.6億元，年年兩位數成長的亮眼表現，躍居台灣第一大餐飲集團，被譽為餐飲業革新經營的典範，而創新感動服務口碑，成為服務業者競相學習對象。今天的服務訓練課程，協助業者深入了解如何進行服務訓練，透過簡單的服務創造顧客的感動。
