自己打算站在對方的立場，事實上卻沒有，這樣的事情經常發生。
例如在冬季的寒冷時期，端給客人的飲料，首先會考慮到溫熱的東西，這是「常識」。但是，這是錯誤的。
假設這位客人是邀請前來擔任演講的講師，那該如何？
演講完之後，喉嚨應該非常乾渴，一定會想要有一杯水潤潤喉嚨。
因此，這時候應該端上來的，不是溫熱的茶，而應該是冰涼的水。
若是端出溫熱的茶，會被認為「不夠機伶」。這樣的話，還不如不要端出來。
明白這段內容的重點是什麼嗎？
重點不在於「今天天氣冷」的客觀現象，而是「剛結束演講」這個「對方現在所處的狀況」。
考慮是沒有規則的，依照當時的TPO（時間〈time〉、地點〈place〉、場合〈occasion〉），考慮對方的立場。
即便有過一次順利完成的經驗，也不可以就將它形式化的死記下來不求變通。
當然，即便考慮對方立場試著理解，也會有無法明白的時候。
這個時候該如何呢？
非常簡單，發問就對了。若是茶的話，可以詢問一句「冰的和熱的，哪一樣好呢」或是「要用咖啡或是茶？」進行確認即可。
若是以「通常都喝咖啡所以……」「因為今天很冷所以……」，這種簡單的判斷是很危險的。@◇
摘編自 《99%水蜜桃族沒發覺的工作規則》 商周出版社 提供
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