自己打算站在对方的立场，事实上却没有，这样的事情经常发生。
例如在冬季的寒冷时期，端给客人的饮料，首先会考虑到温热的东西，这是“常识”。但是，这是错误的。
假设这位客人是邀请前来担任演讲的讲师，那该如何？
演讲完之后，喉咙应该非常干渴，一定会想要有一杯水润润喉咙。
因此，这时候应该端上来的，不是温热的茶，而应该是冰凉的水。
若是端出温热的茶，会被认为“不够机伶”。这样的话，还不如不要端出来。
明白这段内容的重点是什么吗？
重点不在于“今天天气冷”的客观现象，而是“刚结束演讲”这个“对方现在所处的状况”。
考虑是没有规则的，依照当时的TPO（时间〈time〉、地点〈place〉、场合〈occasion〉），考虑对方的立场。
即便有过一次顺利完成的经验，也不可以就将它形式化的死记下来不求变通。
当然，即便考虑对方立场试着理解，也会有无法明白的时候。
这个时候该如何呢？
非常简单，发问就对了。若是茶的话，可以询问一句“冰的和热的，哪一样好呢”或是“要用咖啡或是茶？”进行确认即可。
若是以“通常都喝咖啡所以……”“因为今天很冷所以……”，这种简单的判断是很危险的。@◇
摘编自 《99%水蜜桃族没发觉的工作规则》 商周出版社 提供
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