【大紀元2012年02月24日訊】（大紀元記者鄭麗駒香港報導）出外旅行，不外乎想與家人一起去遊玩，或把學習、工作放一邊，輕鬆一下，或了解一下異國的風土人情。但花了錢卻未得到相應的服務，而且向旅行社投訴又得不到回應。讀者黃先生投訴康泰旅行社一個日本團導遊行的操守問題，指該導遊對那些未在指定地點購物的團友存有敵意和歧視，不照顧團友而去做自己的水貨生意。
黃先生本人曾致電康泰旅行社投訴，但不了了之，他於是向本報社投訴，本報隨後打電話到康泰投訴部聯絡，但至今仍未收到回覆。
黃先生說參加2011年12月6日出發的康泰旅行社北海道4天團，團號是HOK04-PRO。他要投訴的是康泰導遊Mr. Ray，指其帶有針對性的敵意和歧視態度對待沒有購物的團友。他認為Ray的行為操守疑似「導遊珍事件」，並懷疑掠奪團友自由觀光購物時間，以供其做水貨生意。
拒複述集合時間地點
黃先生還舉例說，在氣溫只有攝氏零下-3度至-5度間，寒風異常強烈，當旅遊車由前一個觀光點，經歷約1個半至2個小時車程後，抵達一家商店，約有10多人需要上洗手間，但導遊Ray罔顧團友的需要，只顧自己往前走，部份團友因人生路不熟怕走失，因而沒有上洗手間，急忙緊緊地跟著Ray。團友大都是一些上了年紀、有的已70多歲的長者，他們被迫站在路口等候那些上洗手間的其他團友。當時天氣寒冷風又強勁，部份團友都凍得打冷震。結果團友們在強風路口上呆等近20分鐘。
導遊擅自更改行程
黃先生還舉了第二個例子說，康泰安排之北海道新千歲Factory Outlet於行程表上詳細列明第四天出機場回港前到訪的，本是非常之合情合理之保險行程安排，既是前往機場的路上，又不用團友過早到機場呆等上飛機。但黃先生懷疑Ray為了方便自己於第四天有足夠的空檔時間處理私人的水貨業務，在沒有諮詢團友意見的情況下，私自更改行程，將Outlet行程改為第三天早上，讓團友額外浪費了3至4小時的車程。
籲小心選擇旅行社
黃先生表示，遺憾的是該社之領隊兼導遊Mr. Ray的態度，心態和處事手法，損害了康泰旅行社的負責任形象和名聲。又強調，把Ray的問題說出來，是為了保障各準備跟團旅遊之港人的利益，同時他亦希望藉此次不愉快的經歷和遭遇，經本報報道後，讓消費者有所警惕。◇
