【大纪元2012年02月24日讯】（大纪元记者郑丽驹香港报导）出外旅行，不外乎想与家人一起去游玩，或把学习、工作放一边，轻松一下，或了解一下异国的风土人情。但花了钱却未得到相应的服务，而且向旅行社投诉又得不到回应。读者黄先生投诉康泰旅行社一个日本团导游行的操守问题，指该导游对那些未在指定地点购物的团友存有敌意和歧视，不照顾团友而去做自己的水货生意。
黄先生本人曾致电康泰旅行社投诉，但不了了之，他于是向本报社投诉，本报随后打电话到康泰投诉部联络，但至今仍未收到回复。
黄先生说参加2011年12月6日出发的康泰旅行社北海道4天团，团号是HOK04-PRO。他要投诉的是康泰导游Mr. Ray，指其带有针对性的敌意和歧视态度对待没有购物的团友。他认为Ray的行为操守疑似“导游珍事件”，并怀疑掠夺团友自由观光购物时间，以供其做水货生意。
拒复述集合时间地点
黄先生还举例说，在气温只有摄氏零下-3度至-5度间，寒风异常强烈，当旅游车由前一个观光点，经历约1个半至2个小时车程后，抵达一家商店，约有10多人需要上洗手间，但导游Ray罔顾团友的需要，只顾自己往前走，部分团友因人生路不熟怕走失，因而没有上洗手间，急忙紧紧地跟着Ray。团友大都是一些上了年纪、有的已70多岁的长者，他们被迫站在路口等候那些上洗手间的其他团友。当时天气寒冷风又强劲，部分团友都冻得打冷震。结果团友们在强风路口上呆等近20分钟。
导游擅自更改行程
黄先生还举了第二个例子说，康泰安排之北海道新千岁Factory Outlet于行程表上详细列明第四天出机场回港前到访的，本是非常之合情合理之保险行程安排，既是前往机场的路上，又不用团友过早到机场呆等上飞机。但黄先生怀疑Ray为了方便自己于第四天有足够的空档时间处理私人的水货业务，在没有咨询团友意见的情况下，私自更改行程，将Outlet行程改为第三天早上，让团友额外浪费了3至4小时的车程。
吁小心选择旅行社
黄先生表示，遗憾的是该社之领队兼导游Mr. Ray的态度，心态和处事手法，损害了康泰旅行社的负责任形象和名声。又强调，把Ray的问题说出来，是为了保障各准备跟团旅游之港人的利益，同时他亦希望借此次不愉快的经历和遭遇，经本报报道后，让消费者有所警惕。◇
